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Die wichtigsten Versandgrundlagen für E-Commerce Neueinsteiger

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Du bist gerade dabei, deinen Onlineshop mit Shopware einzurichten oder befindest dich in der Planungsphase? Ein wichtiger Faktor, den du hierbei nicht außer Acht lassen solltest, ist der Versandprozess. Insbesondere ein zuverlässiger und effizienter Versandprozess bildet die Grundlage für ein erfolgreiches Geschäftsmodell als Onlinehändler. Wir zeigen dir die wichtigsten Grundlagen, die wir zur Optimierung deiner Versandprozesse und für einen erfolgreichen Start in den Onlinehandel empfehlen.

Bevor du dich an die Optimierung deines Versands machst, solltest du dich zunächst mit der Gestaltung deines Lagers in Abhängigkeit von deinem Produktsortiment auseinandersetzen. Durch die optimale Gestaltung deines Lagers besteht für dich die Möglichkeit, die zur Verfügung stehende Lagerfläche bestmöglich zu nutzen und die Laufwege deiner Mitarbeiter zu verkürzen. Hier findest du einen Einblick in verschiedene Arten des Lageraufbaus inklusive Tipps rund um Lagerausstattung, Laufwege und Lagerplatzbeschriftung.

Die passende Ausstattung

  • Packtische: Stelle deinen Mitarbeitern einen ausreichend großen Tisch zum Verpacken der Pakete zur Verfügung. Dieser sollte mit einem Barcodescanner sowie allen notwendigen Werkzeugen zum Verpacken ausgestattet sein.
  • Verpackungsmaterial: Nach dem Verpackungsgesetz bist du verpflichtet, deine versendeten Verpackungen und Füllmaterialien zu lizenzieren. Vor dem Versenden deiner ersten Bestellung musst du dich daher bei einem dualen System zur Abfallverwertung anmelden und dich an den Recyclingkosten beteiligen.
  • Drucker: Die Drucker solltst du in Reichweite deiner Versandmitarbeiter positionieren. Hierüber werden sowohl die Rechnungen als auch die Versandetiketten und weitere benötigte Dokumente gedruckt. Bei erhöhtem Bestellaufkommen empfiehlt sich der Einsatz mehrerer Drucker.
  • Barcodescanner: Barcodescanner haben zahlreiche Vorteile gegenüber analogen Picklisten und ermöglichen dir das unkomplizierte und nahezu fehlerfreie Kommissionieren. Für Einsteiger lohnt sich beispielsweise ein Barcodescanner Starter Set.

  • Flächendeckendes WLAN: Damit die Barcodescanner auf der gesamten Lagerfläche reibungslos funktionieren und fehlerfrei mit deinem Drucker kommunizieren, benötigst du überall ausreichend starken WLAN-Empfang. Hier findest du Tipps zur Optimierung deines WLAN-Signals.
  • Pickware WMS: Mit Pickware WMS und der zugehörigen Pickware Versand App arbeitest du schnell, digital und ohne einen einzigen Klick im Shopware Backend. Pickware ermöglicht dir neben der Echtzeitsynchronisation mit dem Shopware Backend unter anderem das automatische Drucken von Rechnungen, Lieferscheinen und Versandetiketten.

1. Kommissionieren

Mit Pickware WMS können problemlos mehrere Lagermitarbeitern gleichzeitig arbeiten. Durch die Live-Aktualisierung der Lagerbestände über alle Kanäle kannst du zeitgleich kommissionieren, Retouren bearbeiten oder dein Inventar zählen.
Zu Beginn deines Kommissionierprozesses findest du eine chronologische Auflistung deiner Bestellungen in Pickware WMS. Die digitale Pickliste mit Laufoptimierung hilft deinen Lagermitarbeitern dabei, stets die optimale Laufroute zu wählen. Die passende Kommissionierungsstrategie ist dabei nicht nur für die effiziente Nutzung deiner Lagerfläche entscheidend, sondern auch für die Optimierung deines Versandprozesses. Mit Pickware WMS lassen sich auf den mobilen Barcodescannern die einzelnen Strategien einfach umstellen. In manchen Fällen lohnt sich auch eine Kombination verschiedener Kommissionierarten. Hier findest du hilfreiche Tipps zur Auswahl der passenden Kommissionierstrategie.
Mithilfe von individuellen Pickprofilen können deine Versandmitarbeiter die Bestellungen nach frei definierbaren Kriterien filtern. So kannst du beispielsweise zeitkritische Bestellungen von Marktplätzen priorisieren oder Regeln in Abhängigkeit der unterschiedlichen Abholzeiten verschiedener Versanddienstleister abbilden.

2. Verpacken

Nachdem du die Artikel kommissioniert und zu deinem Packtisch gebracht haben, kannst du dich um das Verpacken kümmern. Auf dem Packtisch sollte ausreichend Platz sein für die kommissionierten Artikel, die Verpackungsmaterialien und das nötige Zubehör sowie die mögliche Zwischenlagerungen von Artikeln aus weiteren Bestellungen. Die passenden Lieferscheine lassen sich über die Pickware Versand App unkompliziert erstellen und automatisch ausdrucken. Sofern nicht alle gewünschten Artikel auf Lager sind oder Unklarheiten zur Bestellung bestehen, hast du über die App die Möglichkeit auch Teillieferscheine zu erstellen. Sollte es zu Lieferengpässen kommen, verringerst du mithilfe von Teillieferungen partiell die Wartezeit für deine Kunden. Neben Lieferscheinen kannst du auch Zusatzdokumente wie beispielsweise Retourenformulare problemlos über die Pickware Versand App drucken und den Bestellungen beilegen.

3. Versenden

Um den Versandprozess abzuschließen, druckst du das Versandetikett aus und klebst es auf das Paket. Der Druck des Versandetiketts erfolgt automatisch über die Pickware Versand App. Bei Bestellungen, die in mehreren Paketen geliefert werden, kannst du auch mehrere Versandetiketten je Bestellung drucken. Bei fehlerhaften Lieferadressen kannst du Korrekturen direkt in der App vornehmen, bevor du das Versandetikett druckst. Mit einem letzten Scan schließt du die Bestellung ab. Hierdurch wird automatisch eine E-Mail inklusive Trackingcode der Bestellung an den Kunden versandt. Für die versandfertigen Pakete solltest du einen gesonderten Bereich für Warenausgänge anlegen. Dort können die fertigen Pakete von den verschiedenen Versanddienstleistern abgeholt werden. Der Versand deiner Pakete kann über einen oder mehrere Versanddienstleister erfolgen. Mit unseren Versandplugins lassen sich alle gängigen Versanddienstleister an deinen Shopware Shop anbinden.

Zusatz: Retouren abwickeln

Solltest du Retouren von deinen Kunden erhalten, kannst du auch diese schnell und übersichtlich mit Pickware WMS und der Pickware Lager App bearbeiten. Hier findest du 5 praktische Tipps, um Retouren grundsätzlich entgegenzuwirken und somit einen erheblichen Kostenfaktor im Onlinehandel zu reduzieren.

Wir hoffen, unsere Versandtipps erleichtern dir den Einstieg in den Onlinehandel. Weitere anschauliche Informationen rund um Pickware WMS und unsere Versand App findest du auf unserem YouTube Kanal. Über den Shopware Community Store kannst du Pickware WMS übrigens 30 Tage lang kostenlos und vollumfänglich testen.


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