{"id":48929,"date":"2026-07-20T08:36:31","date_gmt":"2026-07-20T06:36:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pickware.com\/?page_id=48929"},"modified":"2026-07-20T08:53:07","modified_gmt":"2026-07-20T06:53:07","slug":"aup","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.pickware.com\/de\/aup","title":{"rendered":"AUP"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"layout-space layout-space--article-page-level-1\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"hero-text\">\n    <div class=\"l-container\">\n        <div class=\"l-grid\">\n            <div class=\"l-grid__content\">\n                <div class=\"hero-text__eyebrow\">Anlage 2 der AGB<\/div>\n                <h1 class=\"hero-text__heading\">Acceptable Use Policy (AUP)<\/h1>\n                <div class=\"hero-text__copy\"><p>Stand: 16.07.2026<\/p>\n<\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"layout-space layout-space--article-page-level-3\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"content-legal-text\">\n    <div class=\"l-container\">\n        <div class=\"l-grid\">\n            <div class=\"l-grid__item\">\n                \n\n<p class=\"no-counter\">Diese Acceptable Use Policy (\u201eAUP\u201c) ist Anlage 2 der AGB der Pickware GmbH (V2026) und Bestandteil des Vertragsverh\u00e4ltnisses zwischen Pickware und dem Kunden. Bei Widerspr\u00fcchen geht der Hauptteil der AGB der AUP vor (\u00a7 1 Abs. 5 AGB).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"no-counter\">Ziel dieser AUP ist es, eine sichere, stabile und rechtm\u00e4\u00dfige Nutzung der Pickware-Leistungen f\u00fcr alle Kunden zu gew\u00e4hrleisten und Pickware-Infrastruktur, Drittsysteme und Endkunden des Kunden zu sch\u00fctzen.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"no-counter wp-block-heading\">\u00a7 1 Geltungsbereich<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"no-counter\">(1) Diese AUP gilt f\u00fcr die Nutzung s\u00e4mtlicher Pickware-Leistungen, einschlie\u00dflich Pickware ERP, Pickware WMS, Pickware POS, Pickware AI sowie der Pickware Account- und API-Funktionen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"no-counter\">(2) Sie verpflichtet den Kunden, alle Personen, denen er den Zugang zu den Leistungen erm\u00f6glicht (eigene Mitarbeitende, beauftragte Dienstleister, autorisierte Partner), auf die Einhaltung dieser AUP zu verpflichten und ihr Verhalten Pickware gegen\u00fcber zu vertreten.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"no-counter wp-block-heading\">\u00a7 2 Verbotene Inhalte und Verwendungszwecke<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"no-counter\">Der Kunde wird die Pickware-Leistungen nicht nutzen, um Inhalte zu erzeugen, zu speichern, zu \u00fcbertragen oder zu ver\u00f6ffentlichen, die:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>gegen geltendes Recht versto\u00dfen (insbesondere Urheber-, Marken-, Wettbewerbs-, Pers\u00f6nlichkeits-, Datenschutz-, Steuer- und Strafrecht),<\/li><li>pornografische, gewaltverherrlichende, kinderpornografische, terroristische oder extremistische Inhalte enthalten,<\/li><li>zur Diskriminierung, Hetze, Bel\u00e4stigung oder Bedrohung von Personen oder Personengruppen geeignet sind,<\/li><li>sensible personenbezogene Daten Dritter (Art. 9 DSGVO) ohne rechtm\u00e4\u00dfige Grundlage betreffen,<\/li><li>ohne erforderliche Erlaubnis betroffene Heilmittel, Waffen, Suchtmittel oder verbotene Gegenst\u00e4nde bewerben oder vertreiben,<\/li><li>erkennbar irref\u00fchrend oder betr\u00fcgerisch sind (Phishing, gef\u00e4lschte Markenartikel, Scam-Angebote).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"no-counter wp-block-heading\">\u00a7 3 Verbotene technische Praktiken<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"no-counter\">(1) Der Kunde unterl\u00e4sst insbesondere:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>jeden Versuch, die Sicherheit, Integrit\u00e4t oder Verf\u00fcgbarkeit der Pickware-Leistungen oder von Drittsystemen zu kompromittieren (z. B. Penetrationstests ohne ausdr\u00fcckliche schriftliche Zustimmung von Pickware, Brute-Force-Angriffe, Denial-of-Service-Angriffe),<\/li><li>die Umgehung von Authentifizierung, Lizenzkontrollen, Telemetrie- oder Audit-Mechanismen,<\/li><li>die Manipulation von Pickware-Software, deren Konfiguration oder zugeh\u00f6riger Daten au\u00dferhalb der vorgesehenen Schnittstellen,<\/li><li>Reverse Engineering, Dekompilierung oder Disassemblierung au\u00dferhalb der zwingenden gesetzlichen Erlaubnis (insbesondere \u00a7 69e UrhG),<\/li><li>die Einbindung der Pickware-Leistungen in eigene Produkte zum Zweck des Weiterverkaufs oder der Sublizenzierung (siehe \u00a7 20 AGB),<\/li><li>Lasttests, Benchmarks oder vergleichende Performance-Messungen, deren Ergebnisse ver\u00f6ffentlicht werden sollen, ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Pickware,<\/li><li>die \u00dcbermittlung von Schadcode, Malware, Viren, Trojanern oder vergleichbaren Schadprogrammen,<\/li><li>die Nutzung automatisierter Scraping-, Crawling- oder Aggregations-Tools, die die offiziellen Schnittstellen umgehen.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"no-counter\">(2) Sicherheitsschwachstellen sind unverz\u00fcglich an <a href=\"mailto:support@pickware.com\">support@pickware.com<\/a> zu melden. Die nicht-\u00f6ffentliche Offenlegung (Responsible Disclosure) ist ausdr\u00fccklich erw\u00fcnscht.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"no-counter wp-block-heading\">\u00a7 4 Fair Use, Rate-Limits und E-Mail-Volumen<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"no-counter\">(1) Pickware ist berechtigt, zur Wahrung der allgemeinen Stabilit\u00e4t und Sicherheit der Leistungen angemessene technische Beschr\u00e4nkungen vorzusehen, insbesondere:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Maximalanzahl gleichzeitiger API-Anfragen pro Kunde und Zeitraum,<\/li><li>Maximalanzahl pro Stunde \/ pro Tag versendbarer E-Mails \u00fcber den Pickware-E-Mail-Service,<\/li><li>Beschr\u00e4nkung paralleler aktiver Sessions je gebuchter Lizenz (vgl. \u00a7\u00a7 8, 9 AGB),<\/li><li>Drosselung oder Sperrung bei deutlich vom Durchschnitt abweichendem Nutzungsverhalten.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"no-counter\">(2) Die jeweils aktuellen Limits werden in der Leistungsbeschreibung ver\u00f6ffentlicht. Limits k\u00f6nnen angepasst werden, soweit dies aus technischen, sicherheits- oder kostenbezogenen Gr\u00fcnden erforderlich ist. Wesentliche Versch\u00e4rfungen werden mindestens 30 Tage vorab in Textform angek\u00fcndigt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"no-counter\">(3) Der Kunde wird die E-Mail-Funktion ausschlie\u00dflich f\u00fcr E-Mails an die eigenen Endkunden, Lieferanten oder Gesch\u00e4ftspartner sowie zu vom Kunden initiierten Marketing-Zwecken im Rahmen geltenden Rechts verwenden. Insbesondere ist verboten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>der Versand unaufgeforderter kommerzieller E-Mails an Empf\u00e4nger ohne tragf\u00e4hige Rechtsgrundlage (Einwilligung, \u00a7 7 Abs. 3 UWG),<\/li><li>der Versand von E-Mails an gekaufte oder nicht ordnungsgem\u00e4\u00df erhobene Adresslisten,<\/li><li>die Vort\u00e4uschung fremder Identit\u00e4ten im Absender (E-Mail-Spoofing),<\/li><li>der Versand in einer Frequenz, die eine Eintragung der Pickware-Sender-Domains oder -IP-Adressen in Spam-Listen wahrscheinlich macht.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"no-counter\">(4) Pickware ist berechtigt, einzelne E-Mails oder Versandvorg\u00e4nge zu blockieren, wenn ein begr\u00fcndeter Verdacht auf einen Versto\u00df besteht.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"no-counter wp-block-heading\">\u00a7 5 Daten Dritter und Datenschutz<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"no-counter\">(1) Soweit der Kunde personenbezogene Daten in den Pickware-Leistungen verarbeitet, ist er Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO und verpflichtet sich, die jeweils geltenden Datenschutzvorschriften einzuhalten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"no-counter\">(2) Der Kunde wird seine Endkunden in ausreichendem Ma\u00dfe \u00fcber die Verarbeitung ihrer Daten informieren und erforderliche Rechtsgrundlagen schaffen (z. B. Einwilligungen, Hinweise in der Datenschutzerkl\u00e4rung).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"no-counter\">(3) Der Kunde wird Pickware AI ausschlie\u00dflich zu zul\u00e4ssigen Zwecken einsetzen und insbesondere keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO) in KI-Funktionen einspielen, soweit nicht ausdr\u00fccklich vertraglich vereinbart und rechtm\u00e4\u00dfig (vgl. \u00a7 10 Abs. 6 AGB).<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"no-counter wp-block-heading\">\u00a7 6 Schutz Dritter und Plattformen<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"no-counter\">(1) Der Kunde wird Drittplattformen (Shopware, Shopify, Marktpl\u00e4tze, Versanddienstleister, Zahlungsdienstleister) im Rahmen der Pickware-Anbindung nur entsprechend deren jeweiliger Nutzungsbedingungen verwenden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"no-counter\">(2) Insbesondere wird der Kunde:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>die API-Quotas der Drittplattformen einhalten,<\/li><li>die jeweiligen Fair-Usage-Regelungen der Drittplattformen beachten,<\/li><li>bei Konflikten zwischen den Pickware-Leistungen und den Drittplattform-Bedingungen unverz\u00fcglich Pickware informieren.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"no-counter\">(3) Der Kunde wird die Pickware-Leistungen nicht dazu nutzen, andere Kunden oder Endkunden auszusp\u00e4hen, deren Daten zu replizieren oder deren Gesch\u00e4ftsbeziehungen zu Pickware zu manipulieren.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"no-counter wp-block-heading\">\u00a7 7 Konsequenzen bei Verst\u00f6\u00dfen<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"no-counter\">(1) Pickware ist nach Ma\u00dfgabe von \u00a7 21 Abs. 4 AGB sowie dieser AUP berechtigt, bei Verst\u00f6\u00dfen abgestuft zu reagieren:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Hinweis und Aufforderung zur Abstellung<\/strong> mit angemessener Frist (Regelfall),<\/li><li><strong>Vor\u00fcbergehende Sperrung<\/strong> der betroffenen Funktion oder des Pickware Accounts (bei akuter Gefahr oder fortgesetztem Versto\u00df trotz Hinweis),<\/li><li><strong>Au\u00dferordentliche K\u00fcndigung<\/strong> des Vertrags (bei schwerwiegenden oder wiederholten Verst\u00f6\u00dfen).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"no-counter\">(2) Pickware ist berechtigt, unmittelbare Schutzma\u00dfnahmen ohne vorherige Aufforderung zu treffen, wenn dies zur Abwehr akuter Gefahren f\u00fcr Pickware, andere Kunden, Endkunden oder Drittplattformen erforderlich ist. Der Kunde wird unverz\u00fcglich nachtr\u00e4glich informiert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"no-counter\">(3) Der Kunde stellt Pickware von Anspr\u00fcchen Dritter frei, die aus Verst\u00f6\u00dfen des Kunden gegen diese AUP resultieren (\u00a7 21 Abs. 3 AGB).<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"no-counter wp-block-heading\">\u00a7 8 Meldung von Verst\u00f6\u00dfen Dritter<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"no-counter\">Hinweise auf rechtswidrige Inhalte oder Verst\u00f6\u00dfe gegen diese AUP durch andere Pickware-Kunden k\u00f6nnen an <a href=\"mailto:support@pickware.de\">support@pickware.de<\/a> gemeldet werden. Pickware pr\u00fcft solche Meldungen im Rahmen des Notice-and-Action-Verfahrens nach dem Digital Services Act und dem nationalen Recht.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"no-counter wp-block-heading\">\u00a7 9 \u00c4nderungen der AUP<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"no-counter\">(1) Pickware ist berechtigt, diese AUP gem\u00e4\u00df \u00a7 30 AGB anzupassen, soweit dies aus triftigen Gr\u00fcnden (insbesondere technische Entwicklungen, Sicherheitslage, Plattformvorgaben, gesetzliche \u00c4nderungen) erforderlich ist und das vertragliche Gleichgewicht nicht erheblich gest\u00f6rt wird.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"no-counter\">(2) Wesentliche \u00c4nderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten in Textform angek\u00fcndigt. Bei nicht wesentlichen \u00c4nderungen (Klarstellungen, Anpassungen an Stand der Technik) ist eine Mitteilung in der Leistungsbeschreibung oder im Pickware Account ausreichend.<\/p>\n\n\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"layout-space layout-space--content-page-level-1\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"no-counter\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_stopmodifiedupdate":false,"_modified_date":"","footnotes":""},"class_list":["post-48929","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.pickware.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/48929","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.pickware.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.pickware.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pickware.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pickware.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=48929"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.pickware.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/48929\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":48930,"href":"https:\/\/www.pickware.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/48929\/revisions\/48930"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.pickware.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=48929"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}