{"id":13396,"date":"2018-07-26T00:00:00","date_gmt":"2018-07-25T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pickware.com\/blog\/kundenkarten-shopware-pos"},"modified":"2022-06-09T08:44:47","modified_gmt":"2022-06-09T06:44:47","slug":"kundenbindung-kasse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\/kundenbindung-kasse","title":{"rendered":"Kundenbindung im Einzelhandel"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"pw-blog-article-page-header\">\n    <div class=\"l-container\">\n        <div class=\"pw-blog-article-page-header__heading\">\n            Pickware Blog        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n<div class=\"pw-blog-menu-desktop\">\n    <div class=\"l-container\">\n        <div class=\"pw-blog-menu-desktop__wrapper\">\n            <div class=\"pw-blog-menu-desktop__items\">\n                <a class=\"pw-blog-menu-desktop__home\" href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\">\n                    <img decoding=\"async\" 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<\/div>\n                    <h1 class=\"pw-blog-article-page-hero__heading\">Kundenbindung im Einzelhandel<\/h1>\n                <\/div>\n                <div class=\"l-grid__image\">\n                                        <img decoding=\"async\" class=\"pw-blog-article-page-hero__image\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2018\/07\/220520_kundenbindung-kasse_02.png\" alt=\"220520_kundenbindung-kasse_02\" \/>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"pw-blog-sidebar\">\n    <div class=\"l-container\">\n        <div class=\"l-flex\">\n            \n\n<div class=\"pw-blog-sidebar-container pw-blog-sidebar__body\">\n    <div>\n        \n\n\n\n<p class=\"pw-blog-article-page-intro\">Neue Kunden zu gewinnen ist nicht nur schwierig, sondern in der Regel auch sehr viel teurer, als bisherige Kunden zu Stammkunden zu machen. Doch wie funktioniert das Prinzip der Kundenbindung im Einzelhandel? Im folgenden Artikel m\u00f6chten wir dir einige Tipps geben, wie du die richtigen Kundenbindungsma\u00dfnahmen an der Kasse umsetzt und in deinen Gesch\u00e4ftsalltag integrierst.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"was-kann-unsere-kundenkarte\">Transparenz und Feedback<\/h2>\n\n\n\n<p>Um die Kommunikation zwischen dir und deinen Kunden zu verbessern und m\u00f6glichst transparent aufzutreten, kannst du deine Kasse um ein Kundendisplay erg\u00e4nzen. Der zus\u00e4tzliche Monitor f\u00fchrt nicht nur alle Informationen beim Kassiervorgang auf, du kannst dar\u00fcber hinaus zus\u00e4tzliche Werbung oder die neuesten Angebote abbilden.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Kundenfeedback ist f\u00fcr deinen Erfolg mindestens genauso wichtig wie ein transparentes Auftreten und reibungslose Abl\u00e4ufe an der Kasse. Einfangen kannst du es ebenfalls \u00fcber Verkaufsdisplays an deiner Kasse. Insgesamt sollte jegliches Kundenfeedback (auch negatives) als Chance gesehen werden. Gerade bei Beschwerden ist es wichtig \u2013 sofort \u2013 freundlich und professionell zu reagieren. \u00dcberlege dir eine gute Strategie, wie du mit Kundenfeedback umgehen m\u00f6chtest. Eine Kundenmanagement-Funktion, mit der du zu jedem Kunden Notizen speichern kannst, hilft dir den \u00dcberblick zu behalten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"welchen-vorteil-bringt-die-kundenkarte-fur-shopware-pos\">Gutscheine, Rabatte und Kundenkarten<\/h2>\n\n\n\n<p>Man sagt, kleine Geschenke erhalten die Freundschaft \u2013 das gilt im beruflichen Leben genauso wie im privaten. Ob automatische Rabatte f\u00fcr Neukunden oder Gutscheincodes f\u00fcr Verkaufsaktionen \u2013 Ein funktionierendes Gutschein- &amp; Rabattsystem kurbelt den Umsatz im Einzelhandel an. Belohne Kunden, die dir die Treue halten, mit kleinen Aufmerksamkeiten wie beispielsweise Geburtstagsrabatten.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Auch Kundenkarten sind ein beliebtes Mittel, um wiederkehrenden Kunden deine Wertsch\u00e4tzung auszudr\u00fccken. Beim Bezahlen im Gesch\u00e4ft zeigen deine Kunden ganz bequem ihre Kundenkarte vor und per Scan wird direkt der entsprechende Kunde f\u00fcr den aktuellen Warenkorb hinterlegt sowie spezifische Rabatte und Aktionen ber\u00fccksichtigt. Auch abweichende Steuers\u00e4tze f\u00fcr Gesch\u00e4ftskunden kannst du somit an deiner Kasse integrieren.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"kundenkarten-erstellen\">Gute Beratung<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00dcberzeuge im pers\u00f6nlichen Verkaufsgespr\u00e4ch. Auch hierbei unterst\u00fctzt dich deine Kasse. Mit der passenden Software kannst du Kundendaten in Echtzeit direkt im Ladengesch\u00e4ft abrufen. Das verschafft dir den Vorteil, die Verkaufshistorie der Kunden einzusehen, um auf die individuelle Bed\u00fcrfnisse eingehen zu k\u00f6nnen. Auf diese Weise kannst du passende Produkte empfehlen, zus\u00e4tzliche Produktinformationen wie Gr\u00f6\u00dfen oder Farben weitergeben oder dich erkundigen, wie zufrieden deine Kunden mit den zuletzt gekauften Artikeln waren. Wenn du neue Kunden gewinnst, kannst du diese im Handumdrehen anlegen und bearbeiten. Um mit deinen Kunden in Kontakt zu bleiben, kannst du sie ggf. gleich im Ladengesch\u00e4ft f\u00fcr deinen Newsletter anmelden und so regelm\u00e4\u00dfig \u00fcber Produktneuheiten und Angebote informieren. Achte jedoch darauf, dass die Newsletter-Verwaltung datenschutzkonform ist und die Anbindung des Newsletter-Tools nahtlos funktioniert.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"kundenkarten-erstellen\">Einfache Bezahlung<\/h2>\n\n\n\n<p>Damit deine Stammkunden auch Stammkunden bleiben, solltest du immer am Puls der Zeit sein. In unserem <a href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\/experteninterview-bezahltrends\">Experteninterview mit Zettle<\/a> haben wir nachgefragt, was die Bezahltrends im Handel sind. So erwarten z. B. die meisten Kunden seit Beginn der Pandemie in Deutschland auch im Einzelhandel bargeldlos zu bezahlen, selbst bei Kleinbetr\u00e4gen. R\u00fcste deine Kasse also bestenfalls entsprechend nach, damit der Verkauf nicht an der Zahlungsm\u00f6glichkeit scheitert.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"pw-blog-article-page-highlight-text\">\n    <div class=\"pw-blog-article-page-highlight-text__background\"><\/div>\n    <div class=\"pw-blog-article-page-highlight-text__content\">\n        <div class=\"pw-blog-article-page-highlight-text__icon-and-eyebrow\">\n                        <div class=\"pw-blog-article-page-highlight-text__eyebrow\">\n                Jetzt loslegen!            <\/div>\n        <\/div>\n        <div class=\"pw-blog-article-page-highlight-text__heading\">\n            Mache deine Kunden zu Stammkunden        <\/div>\n        <div class=\"pw-blog-article-page-highlight-text__copy\">\n            <p><span style=\"font-weight: 400;\">Ein All-in-One Kassensystem kann dir sowohl bei administrativen Aufgaben als auch bei der Kundenbindung enorm helfen. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Pickware POS<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> bietet genau diese innovativen Funktionen, die dir manuelle Arbeit ersparen und erlauben, den Fokus auf deine Kunden zu legen. <\/span><\/p>\n        <\/div>\n                    <div class=\"pw-blog-article-page-highlight-text__button-group\">\n                                                            <a class=\"pw-blog-article-page-highlight-text__button pw-blog-article-page-highlight-text__button--order-500 \" href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/pos\" target=\"\">\n                            Mehr zu Pickware POS                        <\/a>\n                                                <\/div>\n            <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"pw-article-page-teaser-end\">\n    <div class=\"l-flex\">\n        <a class=\"pw-article-page-teaser-end__button\" href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\/kassensystem\" target=\"\">\n            <img decoding=\"async\" class=\"pw-article-page-teaser-end__button-icon\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/themes\/pickware-theme\/dist\/static\/icons\/interface\/arrow-left\/white.svg\" \/>\n            Zur \u00dcbersicht        <\/a>\n        <div class=\"pw-article-page-teaser-end__social-media-share\">\n            <div class=\"pw-article-page-teaser-end__share-text\">Teilen<\/div>\n            <div class=\"pw-article-page-teaser-end__social-media-items\">\n                                    <div class=\"pw-article-page-teaser-end__social-media-item\">\n                        <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.pickware.com%2Fde%2Fwp-json%2Fwp%2Fv2%2Fposts%2F13396\" target=\"_blank\" class=\"gtm-share-social-media\">\n                                                        <img decoding=\"async\" class=\"pw-article-page-teaser-end__social-media-item-icon\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/03\/blog-icon-FB.svg\" alt=\"blog-icon-FB\" \/>\n                        <\/a>\n                    <\/div>\n                                    <div class=\"pw-article-page-teaser-end__social-media-item\">\n                        <a href=\"https:\/\/www.twitter.com\/share?url=https%3A%2F%2Fwww.pickware.com%2Fde%2Fwp-json%2Fwp%2Fv2%2Fposts%2F13396\" target=\"_blank\" class=\"gtm-share-social-media\">\n                                                        <img decoding=\"async\" class=\"pw-article-page-teaser-end__social-media-item-icon\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/03\/blog-icon-x.svg\" alt=\"blog-icon-x\" \/>\n                        <\/a>\n                    <\/div>\n                                    <div class=\"pw-article-page-teaser-end__social-media-item\">\n                        <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.pickware.com%2Fde%2Fwp-json%2Fwp%2Fv2%2Fposts%2F13396\" target=\"_blank\" class=\"gtm-share-social-media\">\n                                                        <img 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Vom Kundenmanagement \u00fcber Gutscheine und Rabatte bis hin zur Beratung und der Bezahlung sind die M\u00f6glichkeiten vielseitig. Wie du Kundenbindungsma\u00dfnahmen richtig umsetzt, liest du im Beitrag.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":16123,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_stopmodifiedupdate":true,"_modified_date":"","footnotes":""},"categories":[39],"tags":[54,89,71,70,51,100,72],"class_list":["post-13396","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-kassensystem","tag-geschenkgutscheine","tag-gutscheine","tag-kundenbindung","tag-kundenkarten","tag-pos","tag-verkaufsaktion","tag-zahlung"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.pickware.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13396","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.pickware.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.pickware.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pickware.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pickware.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13396"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/www.pickware.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13396\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21129,"href":"https:\/\/www.pickware.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13396\/revisions\/21129"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pickware.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16123"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.pickware.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13396"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pickware.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13396"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pickware.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13396"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}