{"id":13449,"date":"2019-01-02T00:00:00","date_gmt":"2019-01-01T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pickware.com\/blog\/e-commerce-trends-2019"},"modified":"2019-01-02T00:00:00","modified_gmt":"2019-01-01T23:00:00","slug":"e-commerce-trends-2019","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\/e-commerce-trends-2019","title":{"rendered":"4\u00bd Trends im E-Commerce, f\u00fcr die Sie 2019 gewappnet sein m\u00fcssen"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"pw-blog-article-page-header\">\n    <div class=\"l-container\">\n        <div class=\"pw-blog-article-page-header__heading\">\n            Pickware Blog        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n<div class=\"pw-blog-menu-desktop\">\n    <div class=\"l-container\">\n        <div class=\"pw-blog-menu-desktop__wrapper\">\n            <div class=\"pw-blog-menu-desktop__items\">\n                <a class=\"pw-blog-menu-desktop__home\" href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\">\n                 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class=\"pw-blog-article-page-hero__heading\">4\u00bd Trends im E-Commerce, f\u00fcr die Sie 2019 gewappnet sein m\u00fcssen<\/h1>\n                <\/div>\n                <div class=\"l-grid__image\">\n                                        <img decoding=\"async\" class=\"pw-blog-article-page-hero__image\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/04\/trends-2019-fb.png\" alt=\"trends-2019-fb\" \/>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"pw-blog-sidebar\">\n    <div class=\"l-container\">\n        <div class=\"l-flex\">\n            \n\n<div class=\"pw-blog-sidebar-container pw-blog-sidebar__body\">\n    <div>\n        \n\n<p>In der E-Commerce-Branche werden f\u00fcr 2019 vor allem Trends wie der Einsatz von k\u00fcnstlicher Intelligenz, Augmented und Virtual Reality oder Voice Commerce hei\u00df diskutiert. Der Ausbau dieser Hightech-Errungenschaften h\u00e4lt ohne Frage viel unausgesch\u00f6pftes Potenzial bereit. Aber nicht f\u00fcr jeden H\u00e4ndler macht es Sinn in diesem fr\u00fchen Stadium den Einsatz dieser Technologien zu forcieren. F\u00fcr viele steht als erster Schritt die Abdeckung grundlegenderer Trends im Vordergrund, die eine entscheidende Basis f\u00fcr den k\u00fcnftigen Erfolg bilden. Wir haben daher f\u00fcr Sie 4\u00bd Trends zusammengestellt, die Sie 2019 unbedingt auf Ihrer Agenda haben m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"pw-blog-article-page-image-max-width\">\n    \n\n<figure class=\"wp-block-image size-full pw-blog-article-page-image-max-width__image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/03\/new-years-trends.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"1.-omnichannel\">1. Omnichannel<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Thematik ist nicht neu. Omnichannel, Multichannel oder Online vs. Offline sind Themen, die schon seit einiger Zeit die g\u00e4ngigen Medien beherrschen. Der Trend geht hierbei zum barrierefreien, integrierten und einheitlichen Einkaufserlebnis \u00fcber alle Kan\u00e4le hinweg. In der Theorie hat das die Branche schon l\u00e4ngst verstanden, aber in der Umsetzung ist es noch ein weiter Weg. So sind laut einer <a href=\"https:\/\/www.rolandberger.com\/publications\/publication_pdf\/roland_berger_omnichannel_im_handel_1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Studie von Roland Berger<\/a> 78% der H\u00e4ndler in DACH nicht in der Lage, eine nahtlose Einkaufserfahrung zwischen On- und Offline-Kan\u00e4len anzubieten. Aber was sind die Voraussetzungen f\u00fcr Click &amp; Collect oder eine einheitliche Kundenansprache im Store und im Onlineshop? Grundlage daf\u00fcr ist ein zentrales ERP f\u00fcr alle Verkaufspunkte, in dem zentral alle Daten gespeichert werden ohne auf fehleranf\u00e4llige Connectoren zur\u00fcckgreifen zu m\u00fcssen. Hierf\u00fcr eignet sich das <a href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\/was-eine-warenwirtschaft-mitbringen-muss-und-welche-vorteile-es-bietet\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Shopware ERP powered by Pickware<\/a>, mit dem die gesamte Warenwirtschaft zentral aus einem System gesteuert wird. Mit <a href=\"https:\/\/store.shopware.com\/viisonpickwarepos-1\/shopware-pos-powered-by-pickware.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Shopware POS powered by Pickware<\/a> ist es zum Beispiel auch kein Problem, am POS f\u00fcr eine individuelle Ansprache auf Kundendaten zuzugreifen oder dass der Kunde seine Produkte online bestellt und im Store abholt. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"2.-b2b-commerce\">2. B2B-Commerce<\/h2>\n\n\n\n<p>In der <a href=\"https:\/\/de.shopware.com\/news\/die-grosse-haendler-umfrage-2018-umsatzplus-fuer-haendler\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Shopware H\u00e4ndlerumfrage 2018<\/a> ist der weitere Ausbau des Onlinegesch\u00e4fts f\u00fcr B2B-Kunden bei den Befragten auf Platz 3 der wichtigsten Themen f\u00fcr 2019. Dies deckt sich auch mit der Wachstumsentwicklung des Online-B2B-Gesch\u00e4fts sowie einer Tendenz zum  Angleich an das B2C-Gesch\u00e4ft in diesem Bereich. Trotzdem gibt es einige Besonderheiten und Herausforderungen, die Sie als H\u00e4ndler f\u00fcr ein erfolgreiches B2B-Gesch\u00e4ft beachten m\u00fcssen. In diesem Zusammenhang geht es in erster Linie darum, Individualisierbarkeit und Effizienz in den Prozessen abzubilden. Zum Beispiel ist aufgrund der h\u00f6heren Anzahl an Bestellpositionen pro Kundenbestellung und der gr\u00f6\u00dferen Bestellmengen die individuelle Anpassung von Verkaufspreisen entsprechend der angefragten Mengen und der Regelm\u00e4\u00dfigkeit der Bestellungen von  Bedeutung und muss im Angebotsprozess abbildbar sein.  Eine unkomplizierte M\u00f6glichkeit dies im Shopware-Umfeld umzusetzen, bietet das <a href=\"https:\/\/store.shopware.com\/viiso81669934225\/angebote-powered-by-pickware.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Angebote Plugin powered by Pickware<\/a>. Weitere Faktoren, die bei der B2B-Organisation ausschlaggebend sind, um online effektiv zu wachsen, finden Sie im <a href=\"https:\/\/de.shopware.com\/media\/pdf\/ee\/f1\/bb\/B2B_Commerce_Whitepaper_DE.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Shopware Whitepaper<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"3.-neue-zahlungsarten\">3. Neue Zahlungsarten<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Shopware H\u00e4ndlerumfrage zeigt auch, dass 2018 ein Gro\u00dfteil der Onlineh\u00e4ndler in ihren Onlineshops weiter auf klassische Zahlungsarten gesetzt haben. Vorne liegen hier Vorkasse, PayPal, Kauf auf Rechnung und Kreditkarte. Grunds\u00e4tzlich ist es wichtig dem Kunden eine breite Palette an Zahlungsarten anzubieten, um m\u00f6glichst viele Kunden zu erreichen. Im Shopware Community Store finden sich eine Vielzahl an Plugins, um die unterschiedlichen Zahlungsmethoden bedienen zu k\u00f6nnen. Auch neuere Zahlungsarten sollten nicht au\u00dfer Acht gelassen werden, so gewinnen Kryptow\u00e4hrungen oder Apple Pay immer mehr an Bedeutung. Mit PayPal, Stripe und den Shopware Standardfunktionen kann man unkompliziert alle wichtigen Zahlungsmethoden in Shopware anbieten. Hier finden Sie weitere <a href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\/wichtige-zahlungsarten-im-onlinehandel\" data-type=\"post\" data-id=\"13587\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Tipps zum Thema Zahlungsmethoden in Shopware<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"4.-noch-schnellerer-versand\">4. Noch schnellerer Versand<\/h2>\n\n\n\n<p>Beim Versandprozess wird es auch in Zukunft auf Effizienz und Schnelligkeit ankommen. Nicht jeder Onlineshop muss gleich auf den Versand durch Drohnen umsteigen, um sich hier noch besser zu positionieren. Ein erster Schritt ist beispielsweise die Anbindung verschiedener Versanddienstleister, um bei der Einhaltung von Lieferterminen flexibel zu bleiben. Hierf\u00fcr bietet das Angebot an <a href=\"https:\/\/www.pickware.de\/module\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pickware Versandadaptern<\/a> eine einfache L\u00f6sung. Ein weiterer Ansatzpunkt ist die Optimierung des eigenen Versandprozesses. An dieser Stelle ist das Anlegen von <a href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\/individuelle-pickprofile-fuer-den-optimalen-versandprozess\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pickprofilen<\/a> eine erfolgversprechende Ma\u00dfnahme zur Priorisierung der Kundenbestellungen nach individuellen Regeln, die Sie als Onlineh\u00e4ndler auf Ihre pers\u00f6nlichen Anforderungen abstimmen k\u00f6nnen. So wird die bestm\u00f6gliche Reihenfolge bei der Kommissionierung gew\u00e4hrleistet und die Lieferung landet in k\u00fcrzester Zeit beim richtigen Kunden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"4.-kundenzufriedenheit\">4\u00bd. Kundenzufriedenheit<\/h2>\n\n\n\n<p>Kundenzufriedenheit ist wohl ein Trend, der nie aus der Mode kommt. Denn bei allen Prozessoptimierungen, dem Einsatz neuer Technologien und Ma\u00dfnahmen zur Effizienzsteigerung sollten der Kunde und seine Bed\u00fcrfnisse immer im Mittelpunkt stehen. Ziel ist es das Einkaufserlebnis und alle damit verbundenen Prozesse f\u00fcr den Kunden sowohl online als auch offline so angenehm und unkompliziert wie m\u00f6glich zu machen. Hier spielt auch ein personalisiertes Einkaufserlebnis eine wesentliche Rolle. Denn je besser das Angebot Ihres Shops zu den Bed\u00fcrfnissen des einzelnen Kunden passt, umso h\u00f6her ist die Conversion. Mithilfe der Shopware <a href=\"https:\/\/docs.shopware.com\/de\/shopware-5-de\/kunden-und-bestellungen\/kunden\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Customer Streams<\/a> k\u00f6nnen Sie Ihre Kunden anhand von Filtern in Gruppen unterteilen und ihnen individuell zugeschnittene Informationen und Angebote pr\u00e4sentieren. Grundlage daf\u00fcr bieten die im Kundenkonto gespeicherten Daten und die Kaufhistorie des Kunden.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir hoffen Sie sind gut in das neue Jahr gestartet und w\u00fcnschen Ihnen f\u00fcr 2019 alles Gute, viel Erfolg und umsatzstarke Gesch\u00e4fte.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"pw-article-page-teaser-end\">\n    <div class=\"l-flex\">\n        <a class=\"pw-article-page-teaser-end__button\" href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\" target=\"\">\n            <img decoding=\"async\" class=\"pw-article-page-teaser-end__button-icon\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/themes\/pickware-theme\/dist\/static\/icons\/interface\/arrow-left\/white.svg\" \/>\n            Zur \u00dcbersicht        <\/a>\n        <div class=\"pw-article-page-teaser-end__social-media-share\">\n            <div class=\"pw-article-page-teaser-end__share-text\">Teilen<\/div>\n            <div class=\"pw-article-page-teaser-end__social-media-items\">\n                                    <div 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pw-blog-sidebar__sidebar\">\n    <div>\n        \n\n<div class=\"blog-sidebar-text\">\n    <div class=\"blog-sidebar-text__icon-and-eyebrow\">\n        <img decoding=\"async\" class=\"blog-sidebar-text__icon\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/03\/blog-icon-mail-bg900.svg\" alt=\"blog-icon-mail-bg900\" \/>\n        <div class=\"blog-sidebar-text__eyebrow\">Newsletter<\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"blog-sidebar-text__heading\">Bleibe immer auf dem Laufenden<\/div>\n            <a class=\"blog-sidebar-text__button\" href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/newsletter\" target=\"_blank\">\n            Jetzt anmelden        <\/a>\n    <\/div>\n\n\n\n<div class=\"blog-sidebar-share\">\n    <div class=\"blog-sidebar-share__icon-and-eyebrow\">\n                    <img decoding=\"async\" class=\"blog-sidebar-share__icon\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/03\/blog-icon-share-bg900.svg\" alt=\"blog-icon-share-bg900\" \/>\n                <div class=\"blog-sidebar-share__eyebrow\">Teilen<\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"blog-sidebar-share__social-media-items\">\n                                    <div class=\"blog-sidebar-share__social-media-item\">\n                    <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.pickware.com%2Fde%2Fwp-json%2Fwp%2Fv2%2Fposts%2F13449\" target=\"_blank\" class=\"gtm-share-social-media\">\n                                              <img decoding=\"async\" class=\"blog-sidebar-share__social-media-item-icon\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/03\/blog-icon-FB.svg\" alt=\"blog-icon-FB\" \/>\n                    <\/a>\n                <\/div>\n                            <div class=\"blog-sidebar-share__social-media-item\">\n                    <a href=\"https:\/\/www.twitter.com\/share?url=https%3A%2F%2Fwww.pickware.com%2Fde%2Fwp-json%2Fwp%2Fv2%2Fposts%2F13449\" target=\"_blank\" class=\"gtm-share-social-media\">\n                       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