{"id":13640,"date":"2020-09-24T00:00:00","date_gmt":"2020-09-23T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pickware.com\/blog\/kundenstory-des-monats-alpha-industries"},"modified":"2020-09-24T00:00:00","modified_gmt":"2020-09-23T22:00:00","slug":"kundenstory-alpha-industries","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\/kundenstory-alpha-industries","title":{"rendered":"Kundenstory: Alpha Industries"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"pw-blog-article-page-header\">\n    <div class=\"l-container\">\n        <div class=\"pw-blog-article-page-header__heading\">\n            Pickware Blog        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n<div class=\"pw-blog-menu-desktop\">\n    <div class=\"l-container\">\n        <div class=\"pw-blog-menu-desktop__wrapper\">\n            <div class=\"pw-blog-menu-desktop__items\">\n                <a class=\"pw-blog-menu-desktop__home\" href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\">\n                    <img 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<span>24.09.2020<\/span>\n                    <\/div>\n                    <h1 class=\"pw-blog-article-page-hero__heading\">Kundenstory: Alpha Industries<\/h1>\n                <\/div>\n                <div class=\"l-grid__image\">\n                                        <img decoding=\"async\" class=\"pw-blog-article-page-hero__image\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/04\/alpha-crew_pickware.jpg\" alt=\"alpha-crew_pickware\" \/>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"pw-blog-sidebar\">\n    <div class=\"l-container\">\n        <div class=\"l-flex\">\n            \n\n<div class=\"pw-blog-sidebar-container pw-blog-sidebar__body\">\n    <div>\n        \n\n<div class=\"pw-blog-legacy-article-page-inline-image\">\n    <img decoding=\"async\" class=\"pw-blog-legacy-article-page-inline-image__image pw-blog-legacy-article-page-inline-image__image--align-left pw-blog-legacy-article-page-inline-image__image--size-40 pw-blog-legacy-article-page-inline-image__image--size-small-40\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/03\/alpha-industries_logo_new.png\" alt=\"alpha-industries_logo_new\">\n    \n\n<p>Vom Zulieferer f\u00fcr das US-Milit\u00e4r in den 50er Jahren hin zur weltweit bekannten Modemarke \u2013 die Historie unseres Kunden <a href=\"https:\/\/www.alphaindustries.eu\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Alpha Industries<\/a> ist beeindruckend. Um auch knapp 60 Jahre nach der Gr\u00fcndung des Unternehmens weiterhin Vorreiter in der Fashion Szene zu bleiben, setzt der Hersteller der bekannten Fliegerjacken auf einen Mix aus klassischem Design, hoher Qualit\u00e4t und ausgefallenen Marken-Kollaborationen. Die Kombination geht auf und begeistert die Kunden.<\/p>\n\n\n<\/div>\n\n\n\n<p>Dabei wachsen neben der Bekanntheit des Unternehmens auch die Anforderungen, die Alpha Industries an das eingesetzte Shopsystem und die Warenwirtschaft hat. Gemeinsam mit unserer Partneragentur <a href=\"https:\/\/into-commerce.de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">intoCommerce<\/a> entstand daher im Zuge eines Relaunchs im Jahr 2019 ein Shopware Shop, der nicht nur die Fliegerjacken f\u00fcr ganz Europa in zehn verschiedenen L\u00e4ndershops erh\u00e4ltlich macht, sondern auch Pickware als offizielle Warenwirtschaft nutzt. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"alpha-industries-im-uberblick:\">Alpha Industries im \u00dcberblick:<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Website: <a rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/www.alphaindustries.eu\" target=\"_blank\">Alpha Industries<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Pickware Partneragentur: <a rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/into-commerce.de\" target=\"_blank\">intoCommerce<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Branche: Bekleidung <\/li>\n\n\n\n<li>Firmensitz: Neu-Isenburg <\/li>\n\n\n\n<li>Anzahl Artikel: &gt; 5.000 Artikel<\/li>\n\n\n\n<li>Anzahl Mitarbeiter: 35 &#8211; 45<\/li>\n\n\n\n<li>Anzahl Lager: 1<\/li>\n\n\n\n<li>Shopware WMS powered by Pickware: 4 Lizenzen<\/li>\n\n\n\n<li>Weitere Plugins: <a rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/store.shopware.com\/viiso53141722886f\/dhl-adapter-powered-by-pickware.html\" target=\"_blank\">DHL Adapter<\/a>, <a rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/store.shopware.com\/viiso73225050566\/dpd-adapter-powered-by-pickware.html\" target=\"_blank\">DPD Adapter<\/a> &amp; <a rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/store.shopware.com\/viiso78748115932\/datev-export-powered-by-pickware.html\" target=\"_blank\">DATEV Export<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"relaunch-inklusive-neuorientierung:-vom-stationaren-handel-in-den-e-commerce\">Relaunch inklusive Neuorientierung: Vom station\u00e4ren Handel in den E-Commerce<\/h2>\n\n\n\n<p>Bis 2010 lag der Fokus von Alpha Industries noch auf dem station\u00e4ren Handel sowie Gro\u00df- und Gesch\u00e4ftskunden. F\u00fcr das traditionelle Unternehmen, das dennoch stets mit der Zeit geht, war der Weg in den E-Commerce und den Endkundenbereich der n\u00e4chste logische Schritt. Die vor Pickware genutzte Warenwirtschaft von ImPuls fashion, die speziell f\u00fcr den Textilhandel optimiert ist, stellte das Unternehmen jedoch sp\u00e4testens ab dem Go-Live des Shopware Shops vor einige Herausforderungen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"pw-blog-article-page-image-max-width\">\n    \n\n<figure class=\"wp-block-image size-full pw-blog-article-page-image-max-width__image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/03\/alpha-crew_pickware.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n<\/div>\n\n\n\n<p>Durch den hohen Qualit\u00e4tsanspruch, den Alpha Industries pflegt, musste sich Pickware zun\u00e4chst ausf\u00fchrlichen Tests unterziehen. Dabei pr\u00fcfte Alpha Industries gemeinsam mit IntoCommerce und im Austausch mit dem Pickware Support die n\u00f6tigen Funktionen bis ins kleinste Detail. Schlussendlich \u00fcberzeugten die Vorteile und Funktionalit\u00e4t der integrierten Warenwirtschaft sowie die <a href=\"https:\/\/www.pickware.de\/shop\/shopware-wms\/18\/shopware-wms-starter-set-inkl.-ladestation?c=6\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Barcodescanner von Pickware WMS<\/a> auf allen Ebenen. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"pw-blog-legacy-article-page-quote\">\n    <div class=\"l-flex\">\n        <div>\n                        <img decoding=\"async\" class=\"pw-blog-legacy-article-page-quote__icon\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/themes\/pickware-theme\/dist\/static\/icons\/interface\/quote-pw600.svg\" alt=\"quote-pw600\">\n            <div class=\"pw-blog-legacy-article-page-quote__border\"><\/div>\n        <\/div>\n        <div class=\"pw-blog-legacy-article-page-quote__content\">\n            <img decoding=\"async\" class=\"pw-blog-legacy-article-page-quote__image pw-blog-legacy-article-page-quote__image--align-left pw-blog-legacy-article-page-quote__image--size-30 pw-blog-legacy-article-page-quote__image--size-small-30\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/03\/christian-3.jpg\" alt=\"christian-3\">\n            <div>\n                \n\n<p>&#8222;Die Anzahl unserer Anrufe und Nachfragen im Pickware Support war kurz vor dem Go-Live nat\u00fcrlich hoch. Die Antwortzeit innerhalb von 24 Stunden und das direkte Feedback am Telefon sind sehr gut. Die geringe Anzahl der Tickets der letzten Monate ist f\u00fcr uns eine Best\u00e4tigung f\u00fcr einen reibungslosen Ablauf im Daily Business.&#8220;<\/p>\n\n\n            <\/div>\n                            <div class=\"pw-blog-legacy-article-page-quote__author\">Christian Hunscha, Director E-Commerce von Alpha Industries Europe<\/div>\n                                <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"bis-zu-60percent-zeitersparnis-beim-kommissionieren-dank-pickware-wms\">Bis zu 60% Zeitersparnis beim Kommissionieren dank Pickware WMS<\/h2>\n\n\n\n<p>Eine der gr\u00f6\u00dften Herausforderungen im Tagesgesch\u00e4ft besteht f\u00fcr Alpha Industries in der \u00f6rtlichen Trennung von Hauptsitz und Lager, denn zwischen den beiden Standorten liegen knapp 350 km. Hierdurch wird die reibungslose Kommunikation zwischen Lagermitarbeitern und E-Commerce-Team umso wichtiger. Ein verl\u00e4ssliches System, das nicht nur in Echtzeit kommuniziert, sondern auch einen breitgef\u00e4cherten Leistungsumfang bietet, ist daher unabdingbar. Durch die direkte Integration von Pickware in Shopware sowie die intuitive Handhabung der Barcodescanner konnten die internen Prozesse rund um Lager und Versandabwicklung um mehr als 60% beschleunigt werden. Auch durch die schnellere Einarbeitung neuer Mitarbeiter spart Alpha Industries wertvolle Zeit. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"pw-blog-article-page-image-max-width\">\n    \n\n<figure class=\"wp-block-image size-full pw-blog-article-page-image-max-width__image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/03\/alpha-industries-3.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n<\/div>\n\n\n\n<p>Auf den knapp 5.800 m\u00b2 Lagerfl\u00e4che m\u00fcssen sich neue Mitarbeiter erst einmal zurechtfinden. Dabei werden sie ebenfalls von den Barcodescannern unterst\u00fctzt. Alpha Industries setzt zur Lagerorganisation auf die chaotische Lagerhaltung. Die Vergabe der Lagerpl\u00e4tze erfolgt dabei \u00fcber Pickware. Auch der Einsatz von digitalen Picklisten erleichtert den Alltag der Lagermitarbeiter und optimiert die internen Prozesse von Alpha Industries. Dabei unterscheidet das Unternehmen beispielsweise zwischen Marktplatzbestellungen oder Einfach- und Mehrfach-Artikeln. F\u00fcr Bestellungen, die \u00fcber Marktpl\u00e4tze eingehen, gilt, dass alle Bestellungen noch bis 13 Uhr am gleichen Tag versandt werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"optimiertes-retourenmanagement-trotz-distanz-zwischen-lager-und-hauptsitz\">Optimiertes Retourenmanagement trotz Distanz zwischen Lager und Hauptsitz<\/h2>\n\n\n\n<p>Auch f\u00fcr die Abwicklung von Retouren spielt die \u00f6rtliche Distanz zwischen Lager und Hauptsitz eine Rolle. Nicht berechtigte Reklamationen m\u00fcssen zun\u00e4chst im Lager dokumentiert und anschlie\u00dfend von den zust\u00e4ndigen Sachbearbeitern im Hauptsitz beurteilt werden. Dank des Einsatzes von iOS-Ger\u00e4ten inkl. Barcodescannerh\u00fcllen, stehen den Lagermitarbeitern alle Funktionen eines iPhones bzw. iPods zur Verf\u00fcgung. Innerhalb der Lager App kann eingehenden Retouren ein Bild angeh\u00e4ngt werden, das den Produktzustand dokumentiert und durch die Echtzeitaktualisierung sowie den ortsunabh\u00e4ngigen Datenzugriff das Retourenmanagement vereinfacht. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"pw-blog-article-page-image-max-width\">\n    \n\n<figure class=\"wp-block-image size-full pw-blog-article-page-image-max-width__image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/03\/alpha-industries-scanner.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n<\/div>\n\n\n\n<p>&#8222;Ein klarer Vorteil von Pickware WMS ist das Retourenmanagement. Durch die Entfernung von unserem B\u00fcro zu unserem Lager m\u00fcssen wir in der Lage sein, m\u00f6glichst einfach und schnell Daten auszutauschen. Die Funktion, bei einer nicht berechtigten Reklamation ein Bild direkt in der App zu machen, ist dabei sehr hilfreich. Damit k\u00f6nnen unsere Sachbearbeiter im B\u00fcro direkt den Fall beurteilen und handeln.&#8220; \n<strong>Christian Hunscha, Director E-Commerce von Alpha Industries Europe<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"der-nachste-schritt:-versand-am-gleichen-tag\">Der n\u00e4chste Schritt: Versand am gleichen Tag<\/h2>\n\n\n\n<p>Aktuell arbeitet Alpha Industries am Ausbau einer zweiten gro\u00dfen Packstation. Hiermit m\u00f6chte das Unternehmen den Versand am gleichen Tag garantieren und die eigenen Versandkapazit\u00e4ten erweitern. Dank der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Pickware steht unser System Alpha Industries zukunftssicher zur Seite und passt sich flexibel dem Wachstum des Bekleidungsherstellers an. Wir freuen uns \u00fcber diese spannende Erfolgsgeschichte, die wir mit unserer Warenwirtschaft unterst\u00fctzen k\u00f6nnen und blicken gespannt der gemeinsamen Zukunft entgegen.  <\/p>\n\n\n\n<p>Auf unserer Partnerseite findest du <a href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/partner-finden\">Partneragenturen<\/a>, die dich bei deinem n\u00e4chsten Pickware Projekt unterst\u00fctzen. Weitere Best Practice Beispiele gibt es in unseren bisherigen <a rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\/kundenstorys\" target=\"_blank\">Pickware Kundenstorys<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"pw-article-page-teaser-end\">\n    <div class=\"l-flex\">\n        <a class=\"pw-article-page-teaser-end__button\" href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\/kundenstorys\" target=\"\">\n            <img decoding=\"async\" class=\"pw-article-page-teaser-end__button-icon\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/themes\/pickware-theme\/dist\/static\/icons\/interface\/arrow-left\/white.svg\" \/>\n            Zur \u00dcbersicht        <\/a>\n        <div class=\"pw-article-page-teaser-end__social-media-share\">\n            <div class=\"pw-article-page-teaser-end__share-text\">Teilen<\/div>\n            <div class=\"pw-article-page-teaser-end__social-media-items\">\n                                    <div class=\"pw-article-page-teaser-end__social-media-item\">\n                        <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.pickware.com%2Fde%2Fwp-json%2Fwp%2Fv2%2Fposts%2F13640\" target=\"_blank\" class=\"gtm-share-social-media\">\n                                                        <img decoding=\"async\" class=\"pw-article-page-teaser-end__social-media-item-icon\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/03\/blog-icon-FB.svg\" alt=\"blog-icon-FB\" \/>\n                        <\/a>\n                    <\/div>\n                                    <div class=\"pw-article-page-teaser-end__social-media-item\">\n                        <a href=\"https:\/\/www.twitter.com\/share?url=https%3A%2F%2Fwww.pickware.com%2Fde%2Fwp-json%2Fwp%2Fv2%2Fposts%2F13640\" target=\"_blank\" class=\"gtm-share-social-media\">\n                                                        <img decoding=\"async\" class=\"pw-article-page-teaser-end__social-media-item-icon\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/03\/blog-icon-x.svg\" alt=\"blog-icon-x\" \/>\n                        <\/a>\n                    <\/div>\n                                    <div class=\"pw-article-page-teaser-end__social-media-item\">\n                        <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.pickware.com%2Fde%2Fwp-json%2Fwp%2Fv2%2Fposts%2F13640\" target=\"_blank\" class=\"gtm-share-social-media\">\n                                                        <img decoding=\"async\" class=\"pw-article-page-teaser-end__social-media-item-icon\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/03\/blog-icon-li.svg\" alt=\"blog-icon-li\" \/>\n                        <\/a>\n                    <\/div>\n                            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"pw-blog-sidebar-container pw-blog-sidebar__sidebar\">\n    <div>\n        \n\n<div class=\"blog-sidebar-text\">\n    <div class=\"blog-sidebar-text__icon-and-eyebrow\">\n        <img decoding=\"async\" class=\"blog-sidebar-text__icon\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/03\/blog-icon-mail-bg900.svg\" alt=\"blog-icon-mail-bg900\" \/>\n        <div class=\"blog-sidebar-text__eyebrow\">Newsletter<\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"blog-sidebar-text__heading\">Bleibe immer auf dem Laufenden<\/div>\n            <a class=\"blog-sidebar-text__button\" href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/newsletter\" target=\"_blank\">\n            Jetzt anmelden        <\/a>\n    <\/div>\n\n\n\n<div class=\"blog-sidebar-share\">\n    <div class=\"blog-sidebar-share__icon-and-eyebrow\">\n                    <img decoding=\"async\" class=\"blog-sidebar-share__icon\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/03\/blog-icon-share-bg900.svg\" alt=\"blog-icon-share-bg900\" \/>\n                <div class=\"blog-sidebar-share__eyebrow\">Teilen<\/div>\n    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