{"id":13674,"date":"2021-01-07T00:00:00","date_gmt":"2021-01-06T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pickware.com\/blog\/e-commerce-ausblick-2021"},"modified":"2021-01-07T00:00:00","modified_gmt":"2021-01-06T23:00:00","slug":"e-commerce-ausblick-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\/e-commerce-ausblick-2021","title":{"rendered":"Jahresausblick: Diese 5 Themen erwarten Shopbetreiber in 2021"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"pw-blog-article-page-header\">\n    <div class=\"l-container\">\n        <div class=\"pw-blog-article-page-header__heading\">\n            Pickware Blog        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n<div class=\"pw-blog-menu-desktop\">\n    <div class=\"l-container\">\n        <div class=\"pw-blog-menu-desktop__wrapper\">\n            <div class=\"pw-blog-menu-desktop__items\">\n                <a class=\"pw-blog-menu-desktop__home\" href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\">\n                    <img 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class=\"pw-blog-article-page-hero__heading\">Jahresausblick: Diese 5 Themen erwarten Shopbetreiber in 2021<\/h1>\n                <\/div>\n                <div class=\"l-grid__image\">\n                                        <img decoding=\"async\" class=\"pw-blog-article-page-hero__image\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/04\/blog-cover_jahresausblick2021.png\" alt=\"blog-cover_jahresausblick2021\" \/>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"pw-blog-sidebar\">\n    <div class=\"l-container\">\n        <div class=\"l-flex\">\n            \n\n<div class=\"pw-blog-sidebar-container pw-blog-sidebar__body\">\n    <div>\n        \n\n<div class=\"pw-blog-legacy-article-page-inline-image\">\n    <img decoding=\"async\" class=\"pw-blog-legacy-article-page-inline-image__image pw-blog-legacy-article-page-inline-image__image--align-left pw-blog-legacy-article-page-inline-image__image--size-30 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Von der raschen Digitalisierung vieler Prozesse hin zu einem ver\u00e4nderten Konsumverhalten und der schnell voranschreitenden Verschmelzung verschiedener Verkaufskan\u00e4le wird klar, dass die Pandemie den Handel auch weiterhin beeinflussen wird. Wir werfen einen Blick auf verschiedene Prognosen f\u00fcr das Jahr und zeigen die f\u00fcnf wichtigsten Vorhersagen f\u00fcr den Deutschen Handel in 2021.<\/p>\n\n\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"1.-omnichannel-handel-wachst-weiter\">1. Omnichannel-Handel w\u00e4chst weiter<\/h2>\n\n\n\n<p>Im vergangenen Jahr lag die Anzahl der Paketsendungen, die in Deutschland \u00fcber DHL erfolgten, rund 15 % \u00fcber dem Vorjahresrekord von 1,57 Milliarden Paketen. Bedingt durch die gesetzlichen Einschr\u00e4nkungen f\u00fcr den lokalen Handel erlebte der E-Commerce einen massiven Zuwachs, der sich auch in 2021 fortf\u00fchren wird. Viele H\u00e4ndler nutzten die Pandemie auch, um in k\u00fcrzester Zeit ihre Prozesse zu digitalisieren. Durch die Verbindung von Onlineshopping und Selbstabholung im Ladengesch\u00e4ft oder der umgekehrten Variante in Form von lokalen Showrooms mit der anschlie\u00dfenden Lieferung von Artikeln schaffen H\u00e4ndler neue, noch komfortablere Einkaufserlebnisse f\u00fcr ihre Kunden. F\u00fcr die erfolgreiche Umsetzung eines solchen Omnichannel-Konzepts bedarf es neben einem stabilen Shopsystem vor allem auch einer leistungsstarken und zuverl\u00e4ssigen Warenwirtschaft, wie <a href=\"https:\/\/store.shopware.com\/viisonpickwareerpt\/shopware-erp-powered-by-pickware.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pickware ERP<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"2.-verlassliche-lagerlogistik-ist-ein-muss\">2. Verl\u00e4ssliche Lagerlogistik ist ein Muss<\/h2>\n\n\n\n<p>Nicht nur die vermehrte Anzahl an Hamsterk\u00e4ufen, auch die schwer vorhersehbaren Einschr\u00e4nkungen des lokalen Handels und der damit verbundene Anstieg an Onlinek\u00e4ufen setzen Shopbetreiber und ihre Prozesse rund um Lager und Versand unter Druck. Mit starken Schwankungen der Bestellungen und besonders ausgelasteten Lieferketten, die auch Lieferantenbestellungen betreffen, ist eine verl\u00e4ssliche Lager- und Versandlogistik ein Muss f\u00fcr Shopbetreiber. Dabei hilft ein zuverl\u00e4ssiges System wie <a href=\"https:\/\/store.shopware.com\/viisonpickwaremobile-1\/shopware-wms-powered-by-pickware.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pickware WMS<\/a>, das neben zahlreichen Lager- und Versandoptimierungen dabei hilft, einen \u00dcberblick \u00fcber die Lagerbest\u00e4nde zu behalten und die anfallenden Lieferzeiten an die Kunden weiterzugeben und damit ein hohes Ma\u00df an Transparenz zu schaffen. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"3.-anderung-im-konsumverhalten:-kundenloyalitat-um-lokale-handler-zu-unterstutzen\">3. \u00c4nderung im Konsumverhalten: Kundenloyalit\u00e4t, um lokale H\u00e4ndler zu unterst\u00fctzen<\/h2>\n\n\n\n<p>Der Verbraucherwunsch, kleine und unabh\u00e4ngige Unternehmen zu unterst\u00fctzen, setzt sich auch in diesem Jahr fort. Um dem guten Willen der Kunden gerecht zu werden, m\u00fcssen sich Shopbetreiber jedoch auch auf die Bed\u00fcrfnisse ihrer Kunden einstellen. Dazu geh\u00f6rt neben einer Onlinepr\u00e4senz auch die Erweiterung um Prozesse und Dienste, die das digitale Einkaufserlebnis f\u00fcr die Verbraucher unkompliziert und komfortabel gestalten. Laut einer <a href=\"https:\/\/www.bitkom.org\/Presse\/Presseinformation\/Verbraucher-vermissen-ein-Online-Angebot-ihrer-Geschaefte-vor-Ort\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Studie<\/a> von Bitkom Research vermissen 66 % der befragten Onlineshopper ein Angebot ihrer lokalen Einzelh\u00e4ndler im Netz. Um also wirklich von der Loyalit\u00e4t ihrer Kunden w\u00e4hrend der Krise zu profitieren, m\u00fcssen Shopbetreiber zun\u00e4chst ihre Prozesse rund um Shop, Lager und Versand optimieren. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"4.-absehbarer-wandel-bei-zahlungsarten\">4. Absehbarer Wandel bei Zahlungsarten<\/h2>\n\n\n\n<p>Noch haben digitale Zahlungen das Bargeld als beliebteste Zahlart nicht abgel\u00f6st, doch laut Bitkom Research w\u00fcnscht sich seit der Pandemie fast jeder zweite Deutsche (48 %) mehr M\u00f6glichkeiten zur kontaktlosen Bezahlung. Damit einher geht vor allem der Wunsch nach mehr Sicherheit und Hygiene beim Bezahlen. Zudem stellt die Pandemie nicht nur viele Shopbetreiber finanziell auf die Probe, die Kunden sind selbst auch finanziell von den Auswirkungen betroffen. Daher r\u00fccken in 2021 individuelle Zahlungspl\u00e4ne und die M\u00f6glichkeit auf Ratenzahlung immer st\u00e4rker in den Mittelpunkt. Wenn H\u00e4ndler ihre Kunden richtig erreichen m\u00f6chten, m\u00fcssen sie sich also auch in puncto Zahlungsarten und -m\u00f6glichkeiten an die Bed\u00fcrfnisse ihrer Kunden anpassen. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"5.-kunden-erwarten-erhalt-der-anderungen-auch-nach-der-pandemie\">5. Kunden erwarten Erhalt der \u00c4nderungen auch nach der Pandemie<\/h2>\n\n\n\n<p>Die zahlreichen, blitzartig eingetretenen \u00c4nderungen, die den Handel in 2020 bestimmt haben, werden Shopbetreiber auch weiterhin begleiten. Rund 84 % der Befragten, die seit Corona vermehrt im Internet shoppen, wollen dies laut Bitkom Research auch nach der Pandemie beibehalten. Die Erwartungshaltung der Kunden ist, dass viele der durch die Pandemie eingetretenen \u00c4nderungen wie Click &amp; Collect oder ver\u00e4nderte Zahlungsarten auch langfristig zur Verf\u00fcgung stehen. Dies stellt Shopbetreiber vor die Herausforderung, ihre zun\u00e4chst f\u00fcr den \u00dcbergang geplanten L\u00f6sungen auch auf Dauer f\u00fcr den Normalbetrieb zu optimieren. <\/p>\n\n\n\n<p>Wir hoffen, diese Tipps helfen dir, dich optimal auf dein Gesch\u00e4ftsjahr 2021 einzustellen. F\u00fcr weitere praktische Tipps zur Optimierung deiner Prozesse rund um Kasse, Lager und Versand abonniere <a href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/newsletter\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hier<\/a> unseren Newsletter.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"pw-article-page-teaser-end\">\n    <div class=\"l-flex\">\n        <a class=\"pw-article-page-teaser-end__button\" href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\" target=\"\">\n            <img decoding=\"async\" class=\"pw-article-page-teaser-end__button-icon\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/themes\/pickware-theme\/dist\/static\/icons\/interface\/arrow-left\/white.svg\" \/>\n            Zur \u00dcbersicht        <\/a>\n        <div class=\"pw-article-page-teaser-end__social-media-share\">\n            <div class=\"pw-article-page-teaser-end__share-text\">Teilen<\/div>\n            <div class=\"pw-article-page-teaser-end__social-media-items\">\n                                    <div 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