{"id":13732,"date":"2021-07-22T00:00:00","date_gmt":"2021-07-21T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pickware.com\/blog\/kundenstory-des-monats-schischi-home"},"modified":"2021-07-22T00:00:00","modified_gmt":"2021-07-21T22:00:00","slug":"kundenstory-schischi-home","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\/kundenstory-schischi-home","title":{"rendered":"Kundenstory: schischi home"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"pw-blog-article-page-header\">\n    <div class=\"l-container\">\n        <div class=\"pw-blog-article-page-header__heading\">\n            Pickware Blog        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n<div class=\"pw-blog-menu-desktop\">\n    <div class=\"l-container\">\n        <div class=\"pw-blog-menu-desktop__wrapper\">\n            <div class=\"pw-blog-menu-desktop__items\">\n                <a class=\"pw-blog-menu-desktop__home\" href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\">\n                    <img decoding=\"async\" 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<span>22.07.2021<\/span>\n                    <\/div>\n                    <h1 class=\"pw-blog-article-page-hero__heading\">Kundenstory: schischi home<\/h1>\n                <\/div>\n                <div class=\"l-grid__image\">\n                                        <img decoding=\"async\" class=\"pw-blog-article-page-hero__image\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/04\/pickware-pos-schischi-home.jpg\" alt=\"pickware-pos-schischi-home\" \/>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"pw-blog-sidebar\">\n    <div class=\"l-container\">\n        <div class=\"l-flex\">\n            \n\n<div class=\"pw-blog-sidebar-container pw-blog-sidebar__body\">\n    <div>\n        \n\n<div class=\"pw-blog-legacy-article-page-inline-image\">\n    <img decoding=\"async\" class=\"pw-blog-legacy-article-page-inline-image__image pw-blog-legacy-article-page-inline-image__image--align-left pw-blog-legacy-article-page-inline-image__image--size-35 pw-blog-legacy-article-page-inline-image__image--size-small-35\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/03\/schischi-home-logo.svg\" alt=\"schischi-home-logo\">\n    \n\n<p>Vor \u00fcber 15 Jahren startete die Reise von <a href=\"https:\/\/www.schischi.de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">schischi home<\/a> \u2013 damals noch als B\u00fcro f\u00fcr Innenarchitektur. Aus der Passion f\u00fcr Inneneinrichtung, gutes Design und \u00c4sthetik entwickelte sich schnell die Idee, Einrichtung und Wohnaccessoires zu verkaufen. Passend zum Ursprung in der Innenarchitektur, startete schischi home zun\u00e4chst als Ladengesch\u00e4ft, in dem sich die Gr\u00fcnder in puncto Design und Einrichtung frei ausleben konnten. Da das sch\u00f6n eingerichtete Gesch\u00e4ft gut bei den Kunden ankam, erfolgte der Entschluss, das Ladengesch\u00e4ft um einen Onlineshop zu erweitern.<\/p>\n\n\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"pw-blog-article-page-image-max-width\">\n    \n\n<figure class=\"wp-block-image size-full pw-blog-article-page-image-max-width__image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/03\/pickware-schischi-home-ladengeschaeft.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n<\/div>\n\n\n\n<p>Gleichzeitig mit dem Onlineshop wollte schischi home auch seine Bestandsverwaltung anpassen und musste zudem die komplette Logistik rund um Lager und Versand aufbauen. Gemeinsam mit unserer Partneragentur <a href=\"https:\/\/www.web-piloten.de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">webpiloten.<\/a> erfolgte die Umsetzung dieses Projekts und die Einf\u00fchrung von Shopware in der Kombination mit Pickware. Dank der zentralen Verwaltung aller Kan\u00e4le beh\u00e4lt schischi home stets den \u00dcberblick \u00fcber die Best\u00e4nde und Warenbewegungen im Dortmunder Ladengesch\u00e4ft, dem Onlineshop und den zwei Lagern und profitiert dar\u00fcber hinaus von zahlreichen Omnichannel-Vorteilen. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"schischi-home-im-uberblick\">schischi home im \u00dcberblick<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Website: <a rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/www.schischi.de\" target=\"_blank\">schischi home<\/a><\/li><li>Partneragentur: <a rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/www.web-piloten.de\" target=\"_blank\">webpiloten.<\/a><\/li><li>Branche: Einrichtung <\/li><li>Firmensitz: Dortmund<\/li><li>Anzahl Artikel: 10.000<\/li><li>Anzahl Mitarbeiter: 6<\/li><li>Anzahl Lager: 2<\/li><li>Bestellungen pro Tag: 80<\/li><li>Shopware ERP powered by Pickware<\/li><li>Shopware WMS powered by Pickware: 4 Lizenzen<\/li><li>Shopware POS powered by Pickware: 2 Lizenzen<\/li><li>Weitere Plugins: <a rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/store.shopware.com\/viiso53141722886f\/dhl-adapter-powered-by-pickware.html\" target=\"_blank\">DHL Adapter<\/a>, <a rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/store.shopware.com\/viiso12263141129\/dropshipping-powered-by-pickware.html\" target=\"_blank\">Dropshipping<\/a>, <a rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/store.shopware.com\/viiso67874975749\/adressetikett-powered-by-pickware.html\" target=\"_blank\">Adressetikett<\/a> &amp; <a rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/store.shopware.com\/viiso80465090054\/geschenkgutscheine-powered-by-pickware.html\" target=\"_blank\">Geschenkgutscheine<\/a> powered by Pickware<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"omnichannel:-mit-pickware-alle-kanale-zentral-steuern\">Omnichannel: Mit Pickware alle Kan\u00e4le zentral steuern<\/h2>\n\n\n\n<p>Um \u00fcber die verschiedenen Verkaufskan\u00e4le hinweg nicht den \u00dcberblick zu verlieren, nutzt schischi home die Kombination aus Shopware, <a href=\"https:\/\/store.shopware.com\/viisonpickwareerpt\/shopware-erp-powered-by-pickware.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pickware ERP<\/a>, <a href=\"https:\/\/store.shopware.com\/viisonpickwaremobile-1\/shopware-wms-powered-by-pickware.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WMS<\/a> und <a href=\"https:\/\/store.shopware.com\/viisonpickwarepos-1\/shopware-pos-powered-by-pickware.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">POS<\/a>. Durch die zuverl\u00e4ssige digitale Prozessf\u00fchrung werden alle Warenbewegungen digital erfasst und der Bestand zentral gepflegt. Damit stellt schischi home sicher, dass der im Onlineshop angezeigte Warenbestand stets aktuell ist und \u00dcberverk\u00e4ufe von Artikeln vermieden werden.  <\/p>\n\n\n\n<p>&#8222;Pickware ist f\u00fcr uns eine performante All-in-one-L\u00f6sung f\u00fcr unseren Onlineshop und das Ladengesch\u00e4ft. Durch den Einsatz von Pickware verzeichnen wir mehr Qualit\u00e4t und Produktivit\u00e4t bei unseren Prozessen rund um Lager, Versand und Kasse.&#8220;\n<strong>Christian Volmerich, Inhaber von schischi home<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Die nahtlose Verkn\u00fcpfung der Kan\u00e4le erm\u00f6glicht den Kunden ein besonders komfortables Einkaufserlebnis. So bietet schischi home beispielsweise Click &amp; Collect, also die Selbstabholung online gekaufter Artikel, an und erm\u00f6glicht auch die R\u00fcckgabe von Onlinek\u00e4ufen im Ladengesch\u00e4ft. Die kanal\u00fcbergreifende Einl\u00f6sung von Gutscheinen sowie kanal\u00fcbergreifende Rabatte und Sonderaktionen runden das nahtlose Einkaufserlebnis ab. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"pw-blog-article-page-image-max-width\">\n    \n\n<figure class=\"wp-block-image size-full pw-blog-article-page-image-max-width__image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/03\/pickware-pos-schischi-home.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n<\/div>\n\n\n\n<p>Als besonderen Service bietet schischi home auch die Ausleihe von Artikeln zur Probe an. So k\u00f6nnen Kunden beispielsweise Teppiche oder Leuchten zun\u00e4chst testen, bevor sie sich zum endg\u00fcltigen Kauf entschlie\u00dfen. Kundenfreundlichkeit steht f\u00fcr schischi home an oberster Stelle. Daher wird Pickware POS auch dazu genutzt, um Kundendaten zu pflegen und im Ladengesch\u00e4ft sowie online Vorteile f\u00fcr die Kunden zu kreieren. So bietet schischi home f\u00fcr bestimmte Kundengruppen individuelle Rabatte an und pflegt insgesamt ein pers\u00f6nliches Verh\u00e4ltnis zu den Kunden. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"erweiterung-von-lagerlogistik-fur-mehrere-lager-andamp-individuelle-dropshipping-losung\">Erweiterung von Lagerlogistik f\u00fcr mehrere Lager &amp; individuelle Dropshipping-L\u00f6sung<\/h2>\n\n\n\n<p>Ein besonders wichtiger Aspekt f\u00fcr schischi home war die Mehrlagerf\u00e4higkeit, um die r\u00e4umlich voneinander getrennten Lager optimal \u00fcberblicken und steuern zu k\u00f6nnen. In beiden Lagern setzt schischi home auf die chaotische Lagerhaltung mit Lagerplatzzuordnung. Zur optimalen Verwaltung der Lager kommt Pickware WMS zum Einsatz. Die mobile L\u00f6sung nutzt schischi home auch, um Artikel im Ladengesch\u00e4ft zu picken, wenn sie im Lagerbestand nicht mehr vorr\u00e4tig sind. Dank der digitalen Prozessf\u00fchrung und der Live-Best\u00e4nde funktioniert dieses Prinzip reibungslos.  <\/p>\n\n\n\n<div class=\"pw-blog-article-page-image-max-width\">\n    \n\n<figure class=\"wp-block-image size-full pw-blog-article-page-image-max-width__image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/03\/pickware-wms-schischi-home.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n<\/div>\n\n\n\n<p>Um auch \u00fcber Bestellungen den \u00dcberblick zu behalten, die von externen Lieferanten via Dropshipping ausgeliefert werden, nutzt schischi home das <a href=\"https:\/\/store.shopware.com\/viiso12263141129\/dropshipping-powered-by-pickware.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Dropshipping<\/a> Plugin. Zus\u00e4tzlich zu dem Plugin hat die betreuende Agentur webpiloten. eine weitere Dropshipping-L\u00f6sung inklusive automatisiertem Lagerbestandsabgleich f\u00fcr die Lieferantenschnittstelle entwickelt. Der Lagerbestand der Lieferanten wird so im Backend gesondert in einem virtuellen Dropshipping-Lager angezeigt. Auf diese Weise bleibt der Dropshipping-Bestand im Backend getrennt vom realen Lagerbestand und schischi home kann Bestellungen, die \u00fcber Dropshipping ausgeliefert werden, einfach verwalten. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"transparenter-versandprozess-fur-hohere-kundenzufriedenheit\">Transparenter Versandprozess f\u00fcr h\u00f6here Kundenzufriedenheit<\/h2>\n\n\n\n<p>Neben der Lagerlogistik musste schischi home auch die Versandlogistik von Grund auf aufbauen, als der Onlineshop live ging. Dabei setzt das Unternehmen neben Dropshipping vor allem auf die Nutzung unseres <a href=\"https:\/\/store.shopware.com\/viiso53141722886f\/dhl-adapter-powered-by-pickware.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">DHL Adapters<\/a>. Dieser sorgt f\u00fcr einen fehlerfreien und automatisierten Etikettier- bzw. Versandprozess und erlaubt es den Lagermitarbeitern, Bestellungen in k\u00fcrzester Zeit versandbereit zu machen. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"pw-blog-article-page-image-max-width\">\n    \n\n<figure class=\"wp-block-image size-full pw-blog-article-page-image-max-width__image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/03\/pickware-wms-versandprozess-schischi-home.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n<\/div>\n\n\n\n<p>Auch die transparente Kommunikation w\u00e4hrend des Versandprozesses sorgt bei den Kunden f\u00fcr Zufriedenheit. Sobald die Bestellungen versandfertig gepackt und gescannt sind, erhalten die Kunden eine E-Mail mit einem Update \u00fcber den Bestellstatus sowie einem Link zum Tracking. Dadurch sind die Kunden immer \u00fcber den Bearbeitungs- und Versandprozess ihrer Bestellungen informiert. Wir freuen uns, dass wir mit unseren Produkten rund um Kasse, Lager und Versand helfen k\u00f6nnen, die Prozesse von schischi home zu vereinfachen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.  <\/p>\n\n\n\n<p>Weitere Best Practice Beispiele gibt es in unseren bisherigen <a href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\/kundenstorys\">Pickware Kundenstorys<\/a>. Eine Partneragentur in deiner N\u00e4he findest du auf unserer <a href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/partner-finden\">Partnerseite<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"pw-article-page-teaser-end\">\n    <div class=\"l-flex\">\n        <a class=\"pw-article-page-teaser-end__button\" href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\/kundenstorys\" target=\"\">\n            <img decoding=\"async\" class=\"pw-article-page-teaser-end__button-icon\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/themes\/pickware-theme\/dist\/static\/icons\/interface\/arrow-left\/white.svg\" \/>\n            Zur \u00dcbersicht        <\/a>\n        <div class=\"pw-article-page-teaser-end__social-media-share\">\n            <div class=\"pw-article-page-teaser-end__share-text\">Teilen<\/div>\n            <div class=\"pw-article-page-teaser-end__social-media-items\">\n                                    <div class=\"pw-article-page-teaser-end__social-media-item\">\n                        <a 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    <img decoding=\"async\" class=\"blog-sidebar-text__icon\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/03\/blog-icon-mail-bg900.svg\" alt=\"blog-icon-mail-bg900\" \/>\n        <div class=\"blog-sidebar-text__eyebrow\">Newsletter<\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"blog-sidebar-text__heading\">Bleibe immer auf dem Laufenden<\/div>\n            <a class=\"blog-sidebar-text__button\" href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/newsletter\" target=\"_blank\">\n            Jetzt anmelden        <\/a>\n    <\/div>\n\n\n\n<div class=\"blog-sidebar-share\">\n    <div class=\"blog-sidebar-share__icon-and-eyebrow\">\n                    <img decoding=\"async\" class=\"blog-sidebar-share__icon\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/03\/blog-icon-share-bg900.svg\" alt=\"blog-icon-share-bg900\" \/>\n                <div class=\"blog-sidebar-share__eyebrow\">Teilen<\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"blog-sidebar-share__social-media-items\">\n                             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