{"id":13763,"date":"2021-10-28T00:00:00","date_gmt":"2021-10-27T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pickware.com\/blog\/kundenstory-des-monats-vietschi-farben"},"modified":"2021-10-28T00:00:00","modified_gmt":"2021-10-27T22:00:00","slug":"kundenstory-vietschi-farben","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\/kundenstory-vietschi-farben","title":{"rendered":"Kundenstory: Vietschi-Farben"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"pw-blog-article-page-header\">\n    <div class=\"l-container\">\n        <div class=\"pw-blog-article-page-header__heading\">\n            Pickware Blog        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n<div class=\"pw-blog-menu-desktop\">\n    <div class=\"l-container\">\n        <div class=\"pw-blog-menu-desktop__wrapper\">\n            <div class=\"pw-blog-menu-desktop__items\">\n                <a class=\"pw-blog-menu-desktop__home\" href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\">\n                    <img 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<span>28.10.2021<\/span>\n                    <\/div>\n                    <h1 class=\"pw-blog-article-page-hero__heading\">Kundenstory: Vietschi-Farben<\/h1>\n                <\/div>\n                <div class=\"l-grid__image\">\n                                        <img decoding=\"async\" class=\"pw-blog-article-page-hero__image\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/04\/vietschi-farben-mobiler-barcodescanner-pickware-wms-kundenstory.jpg\" alt=\"vietschi-farben-mobiler-barcodescanner-pickware-wms-kundenstory\" \/>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"pw-blog-sidebar\">\n    <div class=\"l-container\">\n        <div class=\"l-flex\">\n            \n\n<div class=\"pw-blog-sidebar-container pw-blog-sidebar__body\">\n    <div>\n        \n\n<div class=\"pw-blog-legacy-article-page-inline-image\">\n    <img decoding=\"async\" class=\"pw-blog-legacy-article-page-inline-image__image pw-blog-legacy-article-page-inline-image__image--align-left pw-blog-legacy-article-page-inline-image__image--size-40 pw-blog-legacy-article-page-inline-image__image--size-small-40\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/02\/vietschi-farben-logo.png\" alt=\"Vietschi Farben Logo\">\n    \n\n<p>\u201eProfi-Produkte zum fairen Preis\u201c \u2013 Mit diesem Leitmotiv ist Vietschi-Farben seit der Gr\u00fcndung im Jahr 2005 zu einem der f\u00fchrenden Onlineshops Deutschlands f\u00fcr Maler-Profi-Produkte, Farben, Lacke, Spachtelmassen, Werkzeuge, Kreativprodukte u. v. m. aufgestiegen. Zu Beginn lieferte das Unternehmen den Gro\u00dfteil der Verk\u00e4ufe noch selbst aus. Durch den eigenen Malerbetrieb und die langj\u00e4hrige Erfahrung auf Baustellen konnte Inhaber Carsten Vietmeier das Sortiment perfekt an die Anspr\u00fcche der Kunden anpassen. Sein Leitsatz: \u201eIch wei\u00df, wie Maler denken und f\u00fchlen und somit, wo der Bedarf liegt.\u201c Das Wachstum war in beiden Bereichen so gro\u00df, dass mit dem bestehenden Personal nicht beide Gesch\u00e4ftsfelder gleichzeitig betrieben werden konnten, weshalb sich Vietschi-Farben langfristig f\u00fcr eines entscheiden musste. Das Unternehmen fokussierte sich auf den Farbenfachhandel und nahm es sich zum Ziel, Qualit\u00e4tsprodukte, Fachkompetenz und Kundenservice zu vereinen.<\/p>\n\n\n<\/div>\n\n\n\n<p>Das Unternehmen \u00fcberzeugt heute mit seinem attraktiven Preis-Leistungsverh\u00e4ltnis und einer sehr gro\u00dfen Auswahl. Das Sortiment umfasst mehrere tausend Artikel und deckt die komplette Palette f\u00fcr den Innen- und Au\u00dfenbereich ab. F\u00fcr ihren Kundenservice per Chat, E-Mail, Telefon, vor Ort in Bochum sowie \u00fcber die sozialen Medien wurde Vietschi-Farben 2018 von der Fachzeitschrift BTH-Heimtex zum Heimtex Star f\u00fcr &#8222;Vorbildliche Multichannel-Aktivit\u00e4ten&#8220; ernannt. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"pw-blog-article-page-image-max-width\">\n    \n\n<figure class=\"wp-block-image size-full pw-blog-article-page-image-max-width__image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/03\/vietschi-farben-ladengeschaeft-pickware-kundenstory.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"vietschi-farben-im-uberblick\">Vietschi-Farben im \u00dcberblick<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Website: <a rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/vietschi-farben.net\/\" target=\"_blank\">Vietschi-Farben<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Pickware Partneragentur: <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.alphabytes.de\/\" target=\"_blank\">alphabytes.de<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Branche: Baumarkt <\/li>\n\n\n\n<li>Firmensitz: Bochum<\/li>\n\n\n\n<li>Anzahl Artikel: 12.500<\/li>\n\n\n\n<li>Anzahl Mitarbeiter: 15<\/li>\n\n\n\n<li>Anzahl Lager: 1 (1.500 m\u00b2)<\/li>\n\n\n\n<li>Bestellungen pro Tag: 170<\/li>\n\n\n\n<li>Shopware ERP powered by Pickware<\/li>\n\n\n\n<li>Shopware WMS powered by Pickware: 3 Lizenzen<\/li>\n\n\n\n<li>Shopware POS powered by Pickware: 3 Lizenzen<\/li>\n\n\n\n<li>Weitere Plugins: <a rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/store.shopware.com\/viiso41516543475m\/dhl-adapter-fuer-shopware-wms-powered-by-pickware.html\" target=\"_blank\">DHL Adapter f\u00fcr Shopware WMS<\/a>, <a rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/store.shopware.com\/viiso12465117096m\/bankabgleich-powered-by-pickware.html\" target=\"_blank\">Bankabgleich<\/a>, <a rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/store.shopware.com\/viiso81669934225\/angebote-powered-by-pickware.html\" target=\"_blank\">Angebote<\/a>, <a rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/store.shopware.com\/viiso70632062197\/stuecklisten\/sets-powered-by-pickware.html\" target=\"_blank\">St\u00fccklisten\/ Sets<\/a>, <a rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/store.shopware.com\/viiso56433749645m\/fiskaltrust-fuer-shopware-pos-powered-by-pickware.html\" target=\"_blank\">Fiskaltrust<\/a>, <a rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/store.shopware.com\/viiso78748115932\/datev-export-powered-by-pickware.html\" target=\"_blank\">Export f\u00fcr DATEV<\/a> &amp; <a rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/store.shopware.com\/viiso80465090054\/geschenkgutscheine-powered-by-pickware.html\" target=\"_blank\">Geschenkgutscheine<\/a> powered by Pickware<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"der-wunsch-nach-einer-individualisierbaren-losung\">Der Wunsch nach einer individualisierbaren L\u00f6sung<\/h2>\n\n\n\n<p>Vor der Umstellung auf Shopware und Pickware nutzte Vietschi-Farben Lexware als ERP System und einen IONOS ePage Shop. Die Systeme waren in dieser Kombination nicht in der Lage, ausreichend miteinander zu kommunizieren. Das Unternehmen wusste daher beispielsweise nie, wie viele Artikel gerade tats\u00e4chlich auf Lager waren und empfand die M\u00f6glichkeiten zur Individualisierung der Software als zu gering f\u00fcr das eigene Vorhaben.<\/p>\n\n\n\n<p>Eine Lagerf\u00fchrung konnte mit dem Altsystem nicht realisiert werden, daher wurden die entsprechenden Prozesse manuell bearbeitet \u2013 unter hohem Ressourcenverbrauch, sowohl bez\u00fcglich des ben\u00f6tigten Druckerpapiers als auch hinsichtlich der Mitarbeiter. Die Artikel wurden per Lieferschein zusammengesucht und h\u00e4ndisch kommissioniert. Versandlabels wurden selbst getippt und ausgedruckt und jeder Artikel aus einer Dropshipping-Bestellung in einer einzelnen E-Mail beim Lieferanten bestellt. Eine Bestellung ging auf diese Weise durch vier Mitarbeiterh\u00e4nde und die Fehlerquote war enorm.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"pw-blog-article-page-image-max-width\">\n    \n\n<figure class=\"wp-block-image size-full pw-blog-article-page-image-max-width__image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/03\/vietschi-farben-mobiler-barcodescanner-pickware-wms-kundenstory.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"mit-einer-zentralen-datenbasis-und-sinnvollen-plugins-zum-ziel\">Mit einer zentralen Datenbasis und sinnvollen Plugins zum Ziel<\/h2>\n\n\n\n<p>Den Aufwand zu verringern und den Kunden ein besseres Kauferlebnis durch die Minimierung von Fehlerquellen zu erm\u00f6glichen, galt als Hauptziel von Vietschi-Farben. <\/p>\n\n\n\n<p>Vor allem die breite Plugin-Vielfalt von Shopware und Pickware beeinflusste die Entscheidung f\u00fcr die Umstellung. Zur Realisierung des Projektes steht ihnen zudem ein f\u00fcnfk\u00f6pfiges Team unserer Partneragentur <a href=\"https:\/\/www.alphabytes.de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">alphabytes.de<\/a> aus Bochum zur Seite. \nNun gibt es nur noch ein System, das gepflegt, gewartet und in dem gearbeitet werden muss. Importe und Exporte finden automatisch statt. Die Mitarbeiter von Vietschi-Farben arbeiteten bereits drei Wochen nach dem Go-live problemlos eigenst\u00e4ndig im voll ausgestatteten System. <\/p>\n\n\n\n<p>&#8222;Von der Buchhaltung, Kasse, dem Vertrieb bis zum Versand und unseren Lieferanten lief technisch alles vom ersten Tag an. Auch unsere Ums\u00e4tze und Bestellungen haben trotz der Umstellung nicht gelitten.&#8220;\n<strong>Carsten Vietmeier, Gr\u00fcnder von Vietschi-Farben<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"pw-blog-article-page-image-max-width\">\n    \n\n<figure class=\"wp-block-image size-full pw-blog-article-page-image-max-width__image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/03\/vietschi-farben-lager-regal-pickware-wms-kundenstory.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"neue-standards-im-lager-andamp-versand-mit-pickware-wms\">Neue Standards im Lager &amp; Versand mit Pickware WMS<\/h2>\n\n\n\n<p>Das Unternehmen profitiert mit <a href=\"https:\/\/store.shopware.com\/viisonpickwaremobile-1\/shopware-wms-powered-by-pickware.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pickware WMS<\/a> jetzt unter anderem von <a href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/wms\/kommissionierung\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">digitalen Picklisten<\/a>, dem automatisiertem Druck von <a href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/wms\/versanddienstleister\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Versandetiketten<\/a>, der Buchhaltung mit dem Export f\u00fcr DATEV und dem automatischen <a href=\"https:\/\/store.shopware.com\/viiso12465117096m\/bankabgleich-powered-by-pickware.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bankabgleich<\/a>. Das System f\u00fchrt durch alle Prozesse und unterst\u00fctzt somit einen reibungslosen Ablauf. Auch die Pickgeschwindigkeit wurde mit Pickware deutlich erh\u00f6ht: Wo fr\u00fcher 150 Bestellungen das t\u00e4gliche Limit darstellten, sind heute 300 Auftr\u00e4ge oder mehr mit dem selben Personal realisierbar. <\/p>\n\n\n\n<p>Vietschi-Farben setzt aktuell auf das <a rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/www.pickware.com\/blog\/posts\/effiziente-organisation-im-lager-statische-vs-dynamische-lagerhaltung\" target=\"_blank\">Festplatzsytem<\/a>. Das hei\u00dft, dass jedem eingelagerten Artikel ein fester Platz im Lager zugewiesen wird. Einmal j\u00e4hrlich wird eine Stichtagsinventur durchgef\u00fchrt. Unsere <a rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/wms\/barcodescanner\" target=\"_blank\">mobilen Barcodescanner<\/a> minimieren Fehler und beschleunigen den Inventurprozess enorm, sodass sich heute nur noch drei statt f\u00fcnf Mitarbeiter in \u00be der Zeit der Inventur widmen m\u00fcssen. Auch in Sachen R\u00fccksendungen  ist die Fehlervermeidung ein gro\u00dfer Vorteil f\u00fcr den Malerexperten, dessen eigentliche Retourenquote selbst nicht sehr hoch ist. R\u00fccksendungen fielen vor allem dann an, wenn falsche Ware durch Fehler w\u00e4hrend des Kommissionierprozesses ausgeliefert wurde. Die Genauigkeit des neuen Systems ist f\u00fcr Vietschi-Farben ein riesen Erfolg, denn damit k\u00f6nnen nicht nur Kosten aus der Retourenabwicklung eingespart sondern auch die Kundenzufriedenheit ma\u00dfgeblich gesteigert werden.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"pw-blog-article-page-image-max-width\">\n    \n\n<figure class=\"wp-block-image size-full pw-blog-article-page-image-max-width__image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/03\/vietschi-farben-kassensystem-pickware-pos-kundenstory.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"die-customer-journey-als-elementarer-bestandteil\">Die Customer Journey als elementarer Bestandteil<\/h2>\n\n\n\n<p><a rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/store.shopware.com\/viisonpickwarepos-1\/shopware-pos-powered-by-pickware.html\" target=\"_blank\">Pickware POS<\/a> wird von Vietschi-Farben nahezu vollumf\u00e4nglich genutzt. Neben Funktionen wie Click &amp; Collect, Gutscheinen und Kundenkarten werden auch R\u00fcckgabe und Umtausch online gekaufter Artikel im Ladengesch\u00e4ft angeboten und mit vordefinierten Kundengruppen gearbeitet. Das Unternehmen verfolgt eine ganzheitliche Omnichannel-Strategie, in der die Online- und Offline-Kan\u00e4le miteinander verschmelzen. F\u00fcr Vietschi-Farben spielt es keine Rolle, wor\u00fcber der Kunde einkauft \u2013 er erh\u00e4lt \u00fcber jeden Kanal ein stimmiges Einkaufserlebnis. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"pw-blog-legacy-article-page-quote\">\n    <div class=\"l-flex\">\n        <div>\n                        <img decoding=\"async\" class=\"pw-blog-legacy-article-page-quote__icon\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/themes\/pickware-theme\/dist\/static\/icons\/interface\/quote-pw600.svg\" alt=\"quote-pw600\">\n            <div class=\"pw-blog-legacy-article-page-quote__border\"><\/div>\n        <\/div>\n        <div class=\"pw-blog-legacy-article-page-quote__content\">\n            <img decoding=\"async\" class=\"pw-blog-legacy-article-page-quote__image pw-blog-legacy-article-page-quote__image--align-left pw-blog-legacy-article-page-quote__image--size-25 pw-blog-legacy-article-page-quote__image--size-small-25\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/03\/kundenstory-vietschi-farben-carsten-vietmeier.jpg\" alt=\"kundenstory-vietschi-farben-carsten-vietmeier\">\n            <div>\n                \n\n<p>&#8222;Omnichannel par excellence! Es macht richtig Spa\u00df immer weitere Funktionen zu entwickeln, die unser t\u00e4gliches Gesch\u00e4ft optimieren. Der Pickware Support war\/ist immer f\u00fcr uns da. Wir haben nie lange auf eine R\u00fcckmeldung warten m\u00fcssen und uns wurde meistens sofort geholfen. R\u00fcckrufe erfolgten wie versprochen. Wir sind positiv \u00fcberrascht gewesen, da wir das von anderen Anbietern nicht gewohnt sind.&#8220;<\/p>\n\n\n            <\/div>\n                            <div class=\"pw-blog-legacy-article-page-quote__author\">Carsten Vietmeier, Gr\u00fcnder von Vietschi-Farben<\/div>\n                                <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"grosse-plane-fur-die-zukunft\">Gro\u00dfe Pl\u00e4ne f\u00fcr die Zukunft<\/h2>\n\n\n\n<p>Mit Shopware und Pickware wurden bei Vietschi-Farben die Weichen f\u00fcr weitere Meilensteine gestellt. Gemeinsam mit alphabytes.de sind schon jetzt einige Individualisierungen, wie die Entwicklung eines Dropshipping- und eines Sammelrechnungs-Plugins, umgesetzt worden. Zuk\u00fcnftig soll eine Abgrenzung von B2B und B2C im Shop m\u00f6glich gemacht werden. Die Kundengruppen k\u00f6nnen somit differenziert angesprochen und das Marketing besser ausgebaut werden. Vietschi-Farben soll der Anlaufpunkt f\u00fcr Fragen rund um Farbe und Lacke im Internet sein und der Umsatz in den n\u00e4chsten drei Jahren verdoppelt werden. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Kundenstory des Monats: Vietschi-Farben\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/CtTonkjBgLU?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Auf unserer Partnerseite findest du <a href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/partner-finden\">Partneragenturen<\/a>, die dich bei deinem n\u00e4chsten Pickware Projekt unterst\u00fctzen. Weitere Best Practice Beispiele gibt es in unseren bisherigen <a href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\/kundenstorys\">Pickware Kundenstorys<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"pw-article-page-teaser-end\">\n    <div class=\"l-flex\">\n        <a class=\"pw-article-page-teaser-end__button\" href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\/kundenstorys\" target=\"\">\n            <img decoding=\"async\" class=\"pw-article-page-teaser-end__button-icon\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/themes\/pickware-theme\/dist\/static\/icons\/interface\/arrow-left\/white.svg\" \/>\n            Zur \u00dcbersicht        <\/a>\n        <div class=\"pw-article-page-teaser-end__social-media-share\">\n            <div class=\"pw-article-page-teaser-end__share-text\">Teilen<\/div>\n            <div class=\"pw-article-page-teaser-end__social-media-items\">\n                                    <div class=\"pw-article-page-teaser-end__social-media-item\">\n                        <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.pickware.com%2Fde%2Fwp-json%2Fwp%2Fv2%2Fposts%2F13763\" target=\"_blank\" class=\"gtm-share-social-media\">\n                                                        <img decoding=\"async\" class=\"pw-article-page-teaser-end__social-media-item-icon\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/03\/blog-icon-FB.svg\" alt=\"blog-icon-FB\" \/>\n                        <\/a>\n                    <\/div>\n                                    <div class=\"pw-article-page-teaser-end__social-media-item\">\n                        <a href=\"https:\/\/www.twitter.com\/share?url=https%3A%2F%2Fwww.pickware.com%2Fde%2Fwp-json%2Fwp%2Fv2%2Fposts%2F13763\" target=\"_blank\" class=\"gtm-share-social-media\">\n                                                        <img decoding=\"async\" class=\"pw-article-page-teaser-end__social-media-item-icon\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/03\/blog-icon-x.svg\" 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    <img decoding=\"async\" class=\"blog-sidebar-text__icon\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/03\/blog-icon-mail-bg900.svg\" alt=\"blog-icon-mail-bg900\" \/>\n        <div class=\"blog-sidebar-text__eyebrow\">Newsletter<\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"blog-sidebar-text__heading\">Bleibe immer auf dem Laufenden<\/div>\n            <a class=\"blog-sidebar-text__button\" href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/newsletter\" target=\"_blank\">\n            Jetzt anmelden        <\/a>\n    <\/div>\n\n\n\n<div class=\"blog-sidebar-share\">\n    <div class=\"blog-sidebar-share__icon-and-eyebrow\">\n                    <img decoding=\"async\" class=\"blog-sidebar-share__icon\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/03\/blog-icon-share-bg900.svg\" alt=\"blog-icon-share-bg900\" \/>\n                <div class=\"blog-sidebar-share__eyebrow\">Teilen<\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"blog-sidebar-share__social-media-items\">\n                             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