{"id":21696,"date":"2023-03-02T07:26:38","date_gmt":"2023-03-02T06:26:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pickware.com\/?p=21696"},"modified":"2023-03-02T07:26:28","modified_gmt":"2023-03-02T06:26:28","slug":"retourenmanagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\/retourenmanagement","title":{"rendered":"Retourenmanagement (Definition, Arten, Ziele)"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"pw-blog-article-page-header\">\n    <div class=\"l-container\">\n        <div class=\"pw-blog-article-page-header__heading\">\n            Pickware Blog        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n<div class=\"pw-blog-menu-desktop\">\n    <div class=\"l-container\">\n        <div class=\"pw-blog-menu-desktop__wrapper\">\n            <div class=\"pw-blog-menu-desktop__items\">\n                <a class=\"pw-blog-menu-desktop__home\" href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\">\n                    <img decoding=\"async\" class=\"pw-blog-menu-desktop__home-icon\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/themes\/pickware-theme\/dist\/static\/icons\/interface\/home-pw600.svg\" \/>\n                <\/a>\n                                    <a class=\"pw-blog-menu-desktop__item \" href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\/news\">\n                                                <div class=\"pw-blog-menu-desktop__item-name\">News<\/div>\n                    <\/a>\n                                    <a class=\"pw-blog-menu-desktop__item \" href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\/kundenstorys\">\n                                                <div class=\"pw-blog-menu-desktop__item-name\">Kundenstorys<\/div>\n                    <\/a>\n                                    <a class=\"pw-blog-menu-desktop__item \" href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\/warenwirtschaft\">\n                                                <div class=\"pw-blog-menu-desktop__item-name\">Warenwirtschaft<\/div>\n                    <\/a>\n                                    <a class=\"pw-blog-menu-desktop__item \" href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\/lager\">\n                                                <div class=\"pw-blog-menu-desktop__item-name\">Lager<\/div>\n                    <\/a>\n                                    <a class=\"pw-blog-menu-desktop__item pw-blog-menu-desktop__item--active\" href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\/versand\">\n                                                <div class=\"pw-blog-menu-desktop__item-name\">Versand<\/div>\n                    <\/a>\n                                    <a class=\"pw-blog-menu-desktop__item \" href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\/kassensystem\">\n                                                <div class=\"pw-blog-menu-desktop__item-name\">Kassensystem<\/div>\n                    <\/a>\n                                    <a class=\"pw-blog-menu-desktop__item \" href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\/e-commerce\">\n                                                <div class=\"pw-blog-menu-desktop__item-name\">E-Commerce<\/div>\n                    <\/a>\n                                    <a class=\"pw-blog-menu-desktop__item \" href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\/rechtliches\">\n                                                <div class=\"pw-blog-menu-desktop__item-name\">Rechtliches<\/div>\n                    <\/a>\n                \n                <div class=\"pw-blog-menu-desktop__other-items-item\">\n                    <div class=\"pw-blog-menu-desktop__item-name\">\n                                            <\/div>\n                    <div class=\"pw-blog-menu-desktop__other-items-wrapper pw-blog-menu-desktop__other-items-wrapper--hidden\">\n                        <div class=\"pw-blog-menu-desktop__other-items-arrow\"><\/div>\n                        <div class=\"pw-blog-menu-desktop__other-items\">\n                                                    <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n\n            <\/div>\n            <div class=\"pw-blog-menu-desktop__search-and-close-icon\">\n                <div class=\"pw-blog-menu-desktop__icon pw-blog-menu-desktop__search-icon \">\n                    <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/themes\/pickware-theme\/dist\/static\/icons\/interface\/search-pw600.svg\" \/>\n                <\/div>\n                <div class=\"pw-blog-menu-desktop__icon pw-blog-menu-desktop__close-icon u-hidden\">\n                    <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/themes\/pickware-theme\/dist\/static\/icons\/interface\/close\/pw600.svg\" \/>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        <form class=\"pw-blog-menu-desktop__search-form u-hidden\" data-search-page-link=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\/suche\">\n            <input class=\"pw-blog-menu-desktop__search-bar\" placeholder=\"Beitr\u00e4ge durchsuchen\" value=\"\" \/>\n            <button class=\" pw-blog-menu-desktop__search-button\" type=\"submit\">\n                <span class=\"pw-blog-menu-desktop__search-button-content\">\n                    Suchen                    <img decoding=\"async\" class=\"pw-blog-menu-desktop__search-button-icon\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/themes\/pickware-theme\/dist\/static\/icons\/interface\/search.svg\">\n                <\/span>\n            <\/button>\n        <\/form>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"pw-blog-menu-mobile\">\n    <div class=\"l-container\">\n        <div class=\"pw-blog-menu-mobile__wrapper\">\n            <div class=\"pw-blog-menu-mobile__category-text\">\n                Kategorie            <\/div>\n            <div class=\"pw-blog-menu-mobile__icons\">\n                <div class=\"pw-blog-menu-mobile__icon pw-blog-menu-mobile__show-menu-icon\">\n                    <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/themes\/pickware-theme\/dist\/static\/icons\/interface\/chevron-down-pw600.svg\" \/>\n                <\/div>\n                <div class=\"pw-blog-menu-mobile__icon-separator\"><\/div>\n                <div class=\"pw-blog-menu-mobile__search-and-close-icon\">\n                    <div class=\"pw-blog-menu-mobile__icon pw-blog-menu-mobile__search-icon \">\n                        <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/themes\/pickware-theme\/dist\/static\/icons\/interface\/search-pw600.svg\" \/>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"pw-blog-menu-mobile__icon pw-blog-menu-mobile__close-icon u-hidden\">\n                        <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/themes\/pickware-theme\/dist\/static\/icons\/interface\/close\/pw600.svg\" \/>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n        <form class=\"pw-blog-menu-mobile__search-form u-hidden\" data-search-page-link=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\/suche\">\n            <input class=\"pw-blog-menu-mobile__search-bar\" placeholder=\"Beitr\u00e4ge durchsuchen\" value=\"\" \/>\n            <button class=\"pw-blog-menu-mobile__search-button\">\n                <img decoding=\"async\" class=\"pw-blog-menu-mobile__search-button-icon\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/themes\/pickware-theme\/dist\/static\/icons\/interface\/search.svg\">\n            <\/button>\n        <\/form>\n        <div class=\"pw-blog-menu-mobile__items u-hidden\">\n                            <a class=\"pw-blog-menu-mobile__item \" href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\/news\">\n                                        <div class=\"pw-blog-menu-mobile__item-name\">News<\/div>\n                <\/a>\n                            <a class=\"pw-blog-menu-mobile__item \" href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\/kundenstorys\">\n                                        <div class=\"pw-blog-menu-mobile__item-name\">Kundenstorys<\/div>\n                <\/a>\n                            <a class=\"pw-blog-menu-mobile__item \" href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\/warenwirtschaft\">\n                                        <div class=\"pw-blog-menu-mobile__item-name\">Warenwirtschaft<\/div>\n                <\/a>\n                            <a class=\"pw-blog-menu-mobile__item \" href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\/lager\">\n                                        <div class=\"pw-blog-menu-mobile__item-name\">Lager<\/div>\n                <\/a>\n                            <a class=\"pw-blog-menu-mobile__item pw-blog-menu-mobile__item--active\" href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\/versand\">\n                                        <div class=\"pw-blog-menu-mobile__item-name\">Versand<\/div>\n                <\/a>\n                            <a class=\"pw-blog-menu-mobile__item \" href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\/kassensystem\">\n                                        <div class=\"pw-blog-menu-mobile__item-name\">Kassensystem<\/div>\n                <\/a>\n                            <a class=\"pw-blog-menu-mobile__item \" href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\/e-commerce\">\n                                        <div class=\"pw-blog-menu-mobile__item-name\">E-Commerce<\/div>\n                <\/a>\n                            <a class=\"pw-blog-menu-mobile__item \" href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\/rechtliches\">\n                                        <div class=\"pw-blog-menu-mobile__item-name\">Rechtliches<\/div>\n                <\/a>\n                                <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"pw-blog-article-page-hero\">\n    <div class=\"pw-blog-article-page-hero__background\">\n        <div class=\"l-container\">\n            <div class=\"l-grid\">\n                <div class=\"l-grid__content\">\n                    <div class=\"pw-blog-article-page-hero__categories-and-date\">\n                        <div class=\"pw-blog-article-page-hero__categories\">\n                                                            <a class=\"pw-blog-article-page-hero__category\" href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\/versand\">\n                                                                            <img decoding=\"async\" class=\"pw-blog-article-page-hero__category-icon\" src=\"\" alt=\"\" \/>\n                                                                        <div class=\"pw-blog-article-page-hero__category-name\">\n                                        Versand                                    <\/div>\n                                <\/a>\n                                                    <\/div>\n                        <span class=\"pw-blog-article-page-hero__date-separator\">|<\/span>\n                        <span>02.03.2023<\/span>\n                    <\/div>\n                    <h1 class=\"pw-blog-article-page-hero__heading\">Retourenmanagement (Definition, Arten, Ziele)<\/h1>\n                <\/div>\n                <div class=\"l-grid__image\">\n                                        <img decoding=\"async\" class=\"pw-blog-article-page-hero__image\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/04\/opengraph-pickware-retouren-optimal-abwickeln.png\" alt=\"opengraph-pickware-retouren-optimal-abwickeln\" \/>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"pw-blog-sidebar\">\n    <div class=\"l-container\">\n        <div class=\"l-flex\">\n            \n\n<div class=\"pw-blog-sidebar-container pw-blog-sidebar__body\">\n    <div>\n        \n\n\n\n<p class=\"pw-blog-article-page-intro\">Das Retourenmanagement ist fester Bestandteil des Onlinehandels. Gesetzlich sind H\u00e4ndler n\u00e4mlich dazu verpflichtet, ihren Kunden die R\u00fcckgabe fast aller gekauften Produkte zu erm\u00f6glichen. Daf\u00fcr gilt laut BGB eine Frist von 14 Tagen f\u00fcr den Widerruf seitens der Kunden. Da Retouren im Onlinehandel immense Kosten verursachen k\u00f6nnen, ist eine effiziente Bearbeitung und bereits vorab die Vermeidung von Retouren essentiell.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Die zwei Arten des Retourenmanagements<\/h2>\n\n\n\n<p>Das Retourenmanagement teilt sich in zwei Arten: Das pr\u00e4ventive und das reaktive Retourenmanagement. Unter den pr\u00e4ventiven Teil fallen alle Ma\u00dfnahmen, die darauf ausgerichtet sind, Retouren zu vermeiden. Das reaktive Retourenmanagement umfasst alle Ma\u00dfnahmen zur Abwicklung von Retouren und der Aufbereitung retournierter Artikel zum Weiterverkauf.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pr\u00e4ventives Retourenmanagement<\/h2>\n\n\n\n<p>Um das pr\u00e4ventive Retourenmanagement optimal in deinem Shop umzusetzen, haben wir einige Tipps f\u00fcr dich zusammengetragen. <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Setze auf detaillierte Produktbeschreibungen.<\/strong> Gehe dabei \u00fcber die herk\u00f6mmlichen Informationen einer Produktbeschreibung hinaus. Gib beispielsweise f\u00fcr Kleidung an, ob ein Artikel eher gro\u00df oder klein ausf\u00e4llt. Je spezifischer deine Beschreibung ist, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass dein Kunde sich unter dem Produkt etwas g\u00e4nzlich anderes vorstellt und die Sendung retourniert.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Stelle aussagekr\u00e4ftige Bilder oder Videos zu deinem Produkt bereit.<\/strong> Da deine Kunden im Vorfeld keine Chance haben, die Produkte live zu sehen, sind besonders realistische Produktdarstellungen ein Muss f\u00fcr deinen Onlineshop. Achte hierbei auf eine realit\u00e4tsgetreue Farbdarstellung sowie Abbildungen, die die Ausma\u00dfe, Oberfl\u00e4chenbeschaffenheit etc. deines Produkts darstellen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>F\u00f6rdere authentische Kundenbewertungen.<\/strong> Gib deinen Kunden die M\u00f6glichkeit, ihre eigenen Einsch\u00e4tzungen eines gekauften Produktes mit anderen Kunden zu teilen. Mithilfe unabh\u00e4ngiger Produktfotos und -erfahrungen erschaffst du einen weiteren, sehr spezifischen Blickwinkel und erweiterst die Glaubw\u00fcrdigkeit und Transparenz deines Onlineshops.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Versende schnell und vermeide Fehllieferungen.<\/strong> Beschleunige deine Versandprozesse und mache deine Abl\u00e4ufe zuverl\u00e4ssiger. So verringerst du die Gefahr, dass Lieferungen versp\u00e4tet eintreffen oder falsche Artikel an die Kunden geliefert werden. Insbesondere eine digitale L\u00f6sung hilft dir und deinen Versandmitarbeitern, deinen Kommissionierprozess zu optimieren (beispielsweise mittels barcodebasierter Prozesse).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Reaktives Retourenmanagement<\/h2>\n\n\n\n<p>Auch f\u00fcr das reaktive Retourenmanagement gibt es einige Punkte, an denen du ansetzen kannst, um den Retourenprozess so einfach und effizient wie m\u00f6glich zu gestalten. Je nach Menge deiner Retouren empfiehlt sich auch die Einrichtung eines eigenen Retourenlagers, das sich auf die Annahme und Weiterverarbeitung zur\u00fcckgesendeter Artikel fokussiert. Ist deine Retourenquote gering, kann das Retourenmanagement auch parallel in deinem Versandlager stattfinden. <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Stelle Retourenformulare und Versanddokumente bereit.<\/strong> Mit klaren Anweisungen und einfach auffindbaren Retourendokumenten, gestaltest du den R\u00fccksendeprozess f\u00fcr deine Kunden so einfach, dass sie Ware besonders schnell retournieren k\u00f6nnen. Damit vermeidest du, dass deine Ware lange Zeit bei Kunden liegen bleibt und erh\u00f6hst die Chancen auf einen schnellen Wiederverkauf. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>F\u00fchre eine Qualit\u00e4tskontrolle bei R\u00fccklieferungen durch.<\/strong> Um zu wissen, welche retournierten Artikel du weiterverkaufen oder abschreiben m\u00f6chtest, solltest du nach Eingang der Retoure eine Qualit\u00e4tskontrolle durchf\u00fchren. Die aufgenommenen Daten solltest du digital vermerken, sodass auch andere Mitarbeiter jederzeit darauf zugreifen k\u00f6nnen. Dies ist ein besonders wichtiger Faktor, wenn dein Lager und der Kundenservice an getrennten Orten sitzen und die R\u00fcckerstattung der Retoure in H\u00e4nden des Kundenservice liegt.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Lagere retournierte Artikel schnell wieder ein.<\/strong> Durch einen effizienten Prozess zur Einlagerung von retournierten Waren, machst du die Artikel schnell wieder in deinem Onlineshop zum Verkauf bereit. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ziele des Retourenmanagements<\/h2>\n\n\n\n<p>Insgesamt verfolgt das Retourenmanagement zwei verschiedene Arten von Zielen: kostenorientierte und kundenorientierte Ziele. Unter <strong>kostenorientierte Ziele<\/strong> f\u00e4llt die Senkung der Kosten, die rund um eine Retoure entstehen. Das sind unter anderem Kosten f\u00fcr Verpackung, Versand, Wiederaufbereitung und Arbeitszeit. Kosten f\u00fcr Systeme zur Retourenabwicklung und digitale L\u00f6sungen, die beim Onlinekauf helfen, die richtige Kaufentscheidung zu treffen, fallen ebenfalls hierunter. <strong>Kundenorientierte Ziele<\/strong> sind unter anderem die Zufriedenheit der Kunden sowie die langfristige Kundenbindung und Weiterempfehlung des Shops durch guten Service und einfache Retourenprozesse. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"pw-blog-article-page-highlight-text\">\n    <div class=\"pw-blog-article-page-highlight-text__background\"><\/div>\n    <div class=\"pw-blog-article-page-highlight-text__content\">\n        <div class=\"pw-blog-article-page-highlight-text__icon-and-eyebrow\">\n                        <div class=\"pw-blog-article-page-highlight-text__eyebrow\">\n                Optimiere dein Retourenmanagement            <\/div>\n        <\/div>\n        <div class=\"pw-blog-article-page-highlight-text__heading\">\n            Deine digitale L\u00f6sung zum Abwickeln von Retouren        <\/div>\n        <div class=\"pw-blog-article-page-highlight-text__copy\">\n            <p>Mit Pickware WMS wickelst du Retouren einfach und effizient ab. Mithilfe von mobilen Barcodescannern und der praktischen Fotodokumentation nimmst du Retouren auf und lagerst Artikel in wenigen Schritten wieder ein oder schreibst sie ab.<\/p>\n        <\/div>\n                    <div class=\"pw-blog-article-page-highlight-text__button-group\">\n                                                            <a class=\"pw-blog-article-page-highlight-text__button pw-blog-article-page-highlight-text__button--order-600 \" href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/wms\" target=\"\">\n                            Mehr erfahren                        <\/a>\n                                                <\/div>\n            <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"pw-article-page-teaser-end\">\n    <div class=\"l-flex\">\n        <a class=\"pw-article-page-teaser-end__button\" href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\/versand\" target=\"\">\n            <img decoding=\"async\" class=\"pw-article-page-teaser-end__button-icon\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/themes\/pickware-theme\/dist\/static\/icons\/interface\/arrow-left\/white.svg\" \/>\n            Zur \u00dcbersicht        <\/a>\n        <div class=\"pw-article-page-teaser-end__social-media-share\">\n            <div class=\"pw-article-page-teaser-end__share-text\">Teilen<\/div>\n            <div class=\"pw-article-page-teaser-end__social-media-items\">\n                                    <div class=\"pw-article-page-teaser-end__social-media-item\">\n                        <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.pickware.com%2Fde%2Fwp-json%2Fwp%2Fv2%2Fposts%2F21696\" target=\"_blank\" class=\"gtm-share-social-media\">\n                                                        <img decoding=\"async\" class=\"pw-article-page-teaser-end__social-media-item-icon\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/03\/blog-icon-FB.svg\" alt=\"blog-icon-FB\" \/>\n                        <\/a>\n                    <\/div>\n                                    <div class=\"pw-article-page-teaser-end__social-media-item\">\n                        <a href=\"https:\/\/www.twitter.com\/share?url=https%3A%2F%2Fwww.pickware.com%2Fde%2Fwp-json%2Fwp%2Fv2%2Fposts%2F21696\" target=\"_blank\" class=\"gtm-share-social-media\">\n                                                        <img decoding=\"async\" class=\"pw-article-page-teaser-end__social-media-item-icon\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/03\/blog-icon-x.svg\" alt=\"blog-icon-x\" \/>\n                        <\/a>\n                    <\/div>\n                                    <div class=\"pw-article-page-teaser-end__social-media-item\">\n                        <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.pickware.com%2Fde%2Fwp-json%2Fwp%2Fv2%2Fposts%2F21696\" target=\"_blank\" class=\"gtm-share-social-media\">\n                                                        <img decoding=\"async\" class=\"pw-article-page-teaser-end__social-media-item-icon\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/03\/blog-icon-li.svg\" alt=\"blog-icon-li\" \/>\n                        <\/a>\n                    <\/div>\n                            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"pw-blog-sidebar-container pw-blog-sidebar__sidebar\">\n    <div>\n        \n\n<div class=\"blog-sidebar-text\">\n    <div class=\"blog-sidebar-text__icon-and-eyebrow\">\n        <img decoding=\"async\" class=\"blog-sidebar-text__icon\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/03\/blog-icon-mail-bg900.svg\" alt=\"blog-icon-mail-bg900\" \/>\n        <div class=\"blog-sidebar-text__eyebrow\">Newsletter<\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"blog-sidebar-text__heading\">Bleibe immer auf dem Laufenden<\/div>\n            <a class=\"blog-sidebar-text__button\" href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/newsletter\" target=\"_blank\">\n            Jetzt anmelden        <\/a>\n    <\/div>\n\n\n\n<div class=\"blog-sidebar-share\">\n    <div class=\"blog-sidebar-share__icon-and-eyebrow\">\n                    <img decoding=\"async\" class=\"blog-sidebar-share__icon\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/03\/blog-icon-share-bg900.svg\" alt=\"blog-icon-share-bg900\" \/>\n                <div class=\"blog-sidebar-share__eyebrow\">Teilen<\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"blog-sidebar-share__social-media-items\">\n                                    <div class=\"blog-sidebar-share__social-media-item\">\n                    <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.pickware.com%2Fde%2Fwp-json%2Fwp%2Fv2%2Fposts%2F21696\" target=\"_blank\" class=\"gtm-share-social-media\">\n                                              <img decoding=\"async\" class=\"blog-sidebar-share__social-media-item-icon\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/03\/blog-icon-FB.svg\" alt=\"blog-icon-FB\" \/>\n                    <\/a>\n                <\/div>\n                            <div class=\"blog-sidebar-share__social-media-item\">\n                    <a href=\"https:\/\/www.twitter.com\/share?url=https%3A%2F%2Fwww.pickware.com%2Fde%2Fwp-json%2Fwp%2Fv2%2Fposts%2F21696\" target=\"_blank\" class=\"gtm-share-social-media\">\n                                              <img decoding=\"async\" class=\"blog-sidebar-share__social-media-item-icon\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/03\/blog-icon-x.svg\" alt=\"blog-icon-x\" \/>\n                    <\/a>\n                <\/div>\n                            <div class=\"blog-sidebar-share__social-media-item\">\n                    <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.pickware.com%2Fde%2Fwp-json%2Fwp%2Fv2%2Fposts%2F21696\" target=\"_blank\" class=\"gtm-share-social-media\">\n                                              <img decoding=\"async\" class=\"blog-sidebar-share__social-media-item-icon\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/03\/blog-icon-li.svg\" alt=\"blog-icon-li\" \/>\n                    <\/a>\n                <\/div>\n                        <\/div>\n<\/div>\n\n\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"layout-space layout-space--content-page-level-1\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Erfahre, was hinter dem pr\u00e4ventiven und reaktiven Retourenmanagement steckt und welche Ziele mit welcher Herangehensweise verfolgt werden<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":13774,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_stopmodifiedupdate":true,"_modified_date":"","footnotes":""},"categories":[38],"tags":[94,77],"class_list":["post-21696","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-versand","tag-retouren","tag-versand"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.pickware.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21696","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.pickware.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.pickware.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pickware.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pickware.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21696"}],"version-history":[{"count":31,"href":"https:\/\/www.pickware.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21696\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24525,"href":"https:\/\/www.pickware.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21696\/revisions\/24525"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pickware.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13774"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.pickware.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21696"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pickware.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21696"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pickware.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21696"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}