{"id":22072,"date":"2023-02-09T07:46:29","date_gmt":"2023-02-09T06:46:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pickware.com\/?p=22072"},"modified":"2023-02-09T07:45:43","modified_gmt":"2023-02-09T06:45:43","slug":"experteninterview-gls-versandtipps","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\/experteninterview-gls-versandtipps","title":{"rendered":"Experteninterview: Tipps von GLS: So gelingt jede Sendung garantiert!"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"pw-blog-article-page-header\">\n    <div class=\"l-container\">\n        <div class=\"pw-blog-article-page-header__heading\">\n            Pickware Blog        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n<div class=\"pw-blog-menu-desktop\">\n    <div class=\"l-container\">\n        <div class=\"pw-blog-menu-desktop__wrapper\">\n            <div class=\"pw-blog-menu-desktop__items\">\n                <a class=\"pw-blog-menu-desktop__home\" href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\">\n                    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href=\"https:\/\/www.gls-pakete.de\" target=\"_blank\">GLS<\/a> ist einer der gr\u00f6\u00dften eigenst\u00e4ndigen Paketdienstleister in Europa und bietet seine Dienstleistungen in rund 40 L\u00e4ndern an, darunter auch Kanada und die Westk\u00fcste der USA. Gem\u00e4\u00df der Firmen-Philosophie und einer starken lokalen Pr\u00e4senz in fast allen L\u00e4ndern des Kontinents, liefert GLS Pakete nicht nur von A nach B, sondern von Mensch zu Mensch. Wir haben bei GLS Experte Martin Vogler nachgefragt, wie sich der Versandprozess so effizient wie m\u00f6glich gestalten l\u00e4sst und welche Trends Onlineh\u00e4ndler derzeit erwarten.<br><\/p>\n\n\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00dcber Martin Vogler, Partner Manager von GLS Deutschland<\/h4>\n\n\n\n<p>Martin Vogler ist seit mehr als 15 Jahren Teil der GLS-Familie. Mit seinem Team k\u00fcmmert er sich um das Partner Management von GLS in Deutschland. Dabei arbeiten sie eng mit Technologie-Partnern wie Pickware zusammen, um technische L\u00f6sungen f\u00fcr den Erfolg der gemeinsamen Kunden anzubieten. Martin erkl\u00e4rt den GLS-Blick auf das Kerngesch\u00e4ft: \u201eIn jedem Paket stecken Hoffnungen, Tr\u00e4ume und Ziele unserer Versender und Empf\u00e4nger. Einzelne Geschichten. Wir sehen die Dinge, die hinter dem Paket als solches stehen, und wenn sie f\u00fcr die Menschen wichtig sind, sind sie es auch f\u00fcr uns.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Pickware: Martin, wie k\u00f6nnen H\u00e4ndler ihren internen Versandprozess effizienter gestalten? <\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Martin: Am besten \u00fcbergibt man die Pakete dem Paketdienst noch am Tag der Bestellung, so gelangen sie am schnellsten zu den Kunden. Nat\u00fcrlich ist das nicht immer realisierbar, aber man kann den Kunden Anreize geben, eine Bestellung fr\u00fchzeitig abzuschlie\u00dfen. Man kann beispielsweise ein Lieferdatum garantieren, wenn bis zu einer bestimmten Uhrzeit bestellt wird. Im besten Fall erh\u00f6ht das sogar die Konversionsrate.<\/p>\n\n\n\n<p>Auch durch die Wahl des Paketdienstes l\u00e4sst sich die Lieferzeit f\u00fcr die Kunden optimieren. M\u00f6glicherweise bietet ein Paketdienst eine deutlich sp\u00e4tere Abholzeit an. Au\u00dferdem ben\u00f6tigen die Paketdienste unterschiedlich lang f\u00fcr die Zustellung. GLS stellt Pakete innerhalb Deutschlands in der Regel innerhalb von einem Tag zu, weshalb ein Vergleich durchaus sinnvoll sein kann. Auch international verf\u00fcgt GLS \u00fcber ein starkes, schnelles und vor allem eigenes Netzwerk. Nat\u00fcrlich sind auch effiziente, m\u00f6glichst automatisierte Prozesse wichtig. Technische L\u00f6sungen, ob vom Paketdienst direkt oder von Anbietern wie Pickware, sparen enorm viel Zeit.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Empfiehlt sich f\u00fcr kleine H\u00e4ndler ein fester Abholtag pro Woche oder sollten Sendungen t\u00e4glich abgeholt werden?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Es empfiehlt sich, eine regelm\u00e4\u00dfige Abholung f\u00fcr genau die Tage zu vereinbaren, an denen in der Regel auch Pakete f\u00fcr den Versand vorbereitet sind. Hat man f\u00fcr einen Tag keine Regelabholung vereinbart, ben\u00f6tigt aber eine, kann man bei GLS problemlos eine zus\u00e4tzliche Abholung online anfordern. Kleine und unregelm\u00e4\u00dfige Versender k\u00f6nnen mit GLS vereinbaren, die Pakete auch im GLS PaketShop abzugeben.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Welche Tipps hast du bez\u00fcglich der Verpackung von Paketen, damit Sendungen m\u00f6glichst schnell und unbesch\u00e4digt ankommen?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ein Paket durchl\u00e4uft bei GLS mehrere Standorte und Stationen, bis es bei den Empf\u00e4ngern zugestellt wird. In den Standorten werden Sortieranlagen eingesetzt, um tausende Pakete pro Stunde zu sortieren. Damit sich Pakete bei kleineren Staus nicht gegenseitig besch\u00e4digen, sollte man sie sch\u00fcttel- und bruchfest verpacken. Au\u00dfenverpackung und Polster-Material sollten zum Produkt passen: Schuhe erfordern zum Beispiel eine andere Verpackung als Laptops.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Kartonage sollte aus hochwertiger, n\u00e4sseresistenter Pappe bestehen. F\u00fcr schwere und empfindliche Produkte empfehlen sich Styropor-Formteile zur Sicherung, leichte Produkte k\u00f6nnen in Luftpolsterfolie verpackt werden. Man sollte eine Pufferzone zwischen dem Produkt und der Au\u00dfenverpackung ber\u00fccksichtigen. Online findet man bei uns Weiteres zu dem Thema <a href=\"https:\/\/www.gls-pakete.de\/privat-versenden\/verpackungstipps\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Versandtipps<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Neben der richtigen Verpackung ist es sehr wichtig, dass der Paketschein oben auf der gr\u00f6\u00dften Fl\u00e4che des Pakets angebracht wird, damit das Paketlabel problemlos gescannt werden kann. Zus\u00e4tzlich sollten alte Label am Paket entfernt werden. Bei internationalen Paketen sollten die landesspezifischen Gepflogenheiten f\u00fcr die Reihenfolge der Adressdaten, das PLZ-Format etc. beachtet werden.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"pw-blog-article-page-image-max-width\">\n    \n\n<figure class=\"wp-block-image size-full pw-blog-article-page-image-max-width__image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2023\/02\/GLS-Handscanner-Paket.jpg\" alt=\"GLS Handscanner Paket\" class=\"wp-image-22080\" srcset=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2023\/02\/GLS-Handscanner-Paket.jpg 1024w, https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2023\/02\/GLS-Handscanner-Paket-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2023\/02\/GLS-Handscanner-Paket-768x512.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n<\/div>\n\n\n\n<p><strong><em>Kannst du derzeit Trends im Versandbereich feststellen?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Im Bestellprozess geht der Trend dahin, dem Kunden mehr Versandarten zur Auswahl zu stellen. Ein Kunde legt vielleicht Wert auf eine m\u00f6glichst g\u00fcnstige Lieferung (z.&nbsp;B. Click &amp; Collect oder die Zustellung in einen Paketshop), dem n\u00e4chsten ist vielleicht eine m\u00f6glichst kurze Lieferzeit wichtig, sodass gerne ein Aufpreis f\u00fcr Express oder den Guaranteed24Service von GLS gezahlt wird.<\/p>\n\n\n\n<p>Um als Onlineshop auch physisch eine gute Visitenkarte abzugeben und in Erinnerung zu bleiben, ist es ratsam, eine \u201eUnboxing-Experience\u201c zu erzeugen, mit der man sich von der Masse abhebt und die zur Marke passt. Eine hochwertige Verpackung im eigenen Branding und vielleicht ein kleines Extra. Ein selbst geschriebener Text, ein paar h\u00fcbsche Sticker oder \u00c4hnliches haben einen gro\u00dfen Effekt.<\/p>\n\n\n\n<p>Nach der Bestellung ist es klug, den Kunden \u00fcber die voraussichtliche Zustellung zu informieren und auch noch am Tag der Zustellung verschiedene Zustelloptionen sowie eine Echtzeitverfolgung des Pakets anzubieten. Bei der Echtzeitverfolgung k\u00f6nnen die Kunden dynamisch sehen, wo sich das Zustellfahrzeug gerade befindet, wie viele Stopps es von der Zustellung entfernt ist und wann die Zustellung voraussichtlich erfolgt. GLS erm\u00f6glicht all das mit dem kostenfreien FlexDeliveryService.<\/p>\n\n\n\n<p>Im Bereich der Retouren ist es sehr kundenfreundlich, zumindest neben dem Paketschein zum Ausdrucken auch eine QR-Code-Variante anzubieten. Die Kunden sparen sich das Drucken und Anbringen des Paketscheins und m\u00fcssen bei der Abgabe des Paketes lediglich den QR-Code auf ihrem Smartphone scannen lassen.<\/p>\n\n\n\n<p>In Zukunft k\u00f6nnten Themen wie Mehrwegverpackungen oder auch GPS-basierte Zustell-Adressen wie what3words f\u00fcr H\u00e4ndler eine Rolle spielen. Wer schon jetzt an solchen Themen arbeitet, ist ein Pionier und hilft der gesamten Branche, sich weiterzuentwickeln. Gleiches gilt nat\u00fcrlich f\u00fcr zukunftsf\u00e4hige und emissionsfreie Logistikl\u00f6sungen auf der ersten und letzten Meile. Wir sind st\u00e4ndig dabei, unser Produkt- und Serviceportfolio im Sinne der Nachhaltigkeit zu optimieren.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Was sollten Onlineh\u00e4ndler bei der Wahl ihres\/r Versanddienstleister beachten?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Da bin ich befangen! (lacht) Der Dienstleister muss ein zuverl\u00e4ssiger Partner sein, damit sich der Onlineh\u00e4ndler auf sein Kerngesch\u00e4ft konzentrieren kann. Zu einer Partnerschaft geh\u00f6rt f\u00fcr mich auch, dass man erreichbar ist und dass Anliegen ernst genommen werden. Unabh\u00e4ngig von dieser Basis sind Faktoren wie zufriedene Paketempf\u00e4nger, sp\u00e4te Abhol- und kurze Lieferzeiten, gute und zuverl\u00e4ssige technische L\u00f6sungen und der Preis zentral.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Herzlichen Dank an Martin f\u00fcr das Interview!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group blog-teaser-bild\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"teaser-icon\">\n    <div class=\"l-container\">\n        <div class=\"l-flex\">\n                            <div class=\"teaser-icon__item\">\n                                        <img decoding=\"async\" class=\"teaser-icon__icon\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2023\/10\/hero-detailseite-versand-231019.jpg\" alt=\"hero-detailseite-versand-231019\"\/>\n                    <div class=\"teaser-icon__content\">\n                        <div class=\"teaser-icon__heading\">1.000+ Bestellungen am Tag versenden<\/div>\n                        <div class=\"teaser-icon__copy\"><div class=\"pw-hero-gated-content__copy\">\n<p>Dein Guide mit allen Tipps f\u00fcr die Peak Season. 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href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\/versand\" target=\"\">\n            <img decoding=\"async\" class=\"pw-article-page-teaser-end__button-icon\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/themes\/pickware-theme\/dist\/static\/icons\/interface\/arrow-left\/white.svg\" \/>\n            Zur \u00dcbersicht        <\/a>\n        <div class=\"pw-article-page-teaser-end__social-media-share\">\n            <div class=\"pw-article-page-teaser-end__share-text\">Teilen<\/div>\n            <div class=\"pw-article-page-teaser-end__social-media-items\">\n                                    <div class=\"pw-article-page-teaser-end__social-media-item\">\n                        <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.pickware.com%2Fde%2Fwp-json%2Fwp%2Fv2%2Fposts%2F22072\" target=\"_blank\" class=\"gtm-share-social-media\">\n                                                        <img decoding=\"async\" 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