{"id":26343,"date":"2023-07-27T09:14:08","date_gmt":"2023-07-27T07:14:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pickware.com\/?p=26343"},"modified":"2023-07-27T09:14:09","modified_gmt":"2023-07-27T07:14:09","slug":"kundenstory-wormland","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\/kundenstory-wormland","title":{"rendered":"Kundenstory: WORMLAND"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"pw-blog-article-page-header\">\n    <div class=\"l-container\">\n        <div class=\"pw-blog-article-page-header__heading\">\n            Pickware Blog        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n<div class=\"pw-blog-menu-desktop\">\n    <div class=\"l-container\">\n        <div class=\"pw-blog-menu-desktop__wrapper\">\n            <div class=\"pw-blog-menu-desktop__items\">\n                <a class=\"pw-blog-menu-desktop__home\" href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\">\n                    <img decoding=\"async\" class=\"pw-blog-menu-desktop__home-icon\" 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<span>27.07.2023<\/span>\n                    <\/div>\n                    <h1 class=\"pw-blog-article-page-hero__heading\">Kundenstory: WORMLAND<\/h1>\n                <\/div>\n                <div class=\"l-grid__image\">\n                                        <img decoding=\"async\" class=\"pw-blog-article-page-hero__image\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2023\/07\/JGF7782.jpg\" alt=\"JGF7782\" \/>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"pw-blog-sidebar\">\n    <div class=\"l-container\">\n        <div class=\"l-flex\">\n            \n\n<div class=\"pw-blog-sidebar-container pw-blog-sidebar__body\">\n    <div>\n        \n\n<div class=\"pw-blog-article-page-image-embedded pw-blog-article-page-image-embedded--image-alignment-left\">\n    <div class=\"pw-blog-article-page-image-embedded__image-and-caption\">\n        <img decoding=\"async\" class=\"pw-blog-article-page-image-embedded__image\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2023\/07\/Wormland-Logo-Black.svg\" alt=\"Wormland-Logo-Black\" \/>\n            <\/div>\n    \n\n<p class=\"pw-blog-article-page-image-embedded__text \">Theo Wormland gilt als Modemacher, Perfektionist und Vorbild und wurde als \u201cAvantgardist der Herrenmode\u201c bekannt. Das 1935 von ihm gegr\u00fcndete Unternehmen WORMLAND ist auf M\u00e4nnermode spezialisiert und versteht sich als Kurator guten Stils, das mit modischem Chic Ma\u00dfst\u00e4be als Herrenausstatter setzt. Im Laufe der Jahrzehnte kamen neben dem Gr\u00fcndungsstandort Hannover weitere Filialstandorte hinzu und 2019 entstand im Zuge der Digitalisierung gemeinsam mit der Partneragentur <a href=\"https:\/\/www.absolutweb.de\/\">Absolutweb<\/a> ein Shopware Shop \u2013 sp\u00e4ter in Kombination mit Pickware, implementiert von unserer Partneragentur DREIKON.<\/p>\n\n\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"pw-blog-article-page-image-max-width\">\n    \n\n<figure class=\"wp-block-image size-large pw-blog-article-page-image-max-width__image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"536\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2023\/07\/JGF7743-1-1024x536.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-26353\" srcset=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2023\/07\/JGF7743-1-1024x536.jpg 1024w, https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2023\/07\/JGF7743-1-300x157.jpg 300w, https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2023\/07\/JGF7743-1-768x402.jpg 768w, https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2023\/07\/JGF7743-1.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">WORMLAND im \u00dcberblick<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Website: <a href=\"http:\/\/www.wormland.de\" data-type=\"URL\" data-id=\"www.wormland.de\">WORMLAND<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Pickware Partneragentur: <a href=\"https:\/\/www.dreikon.de\/\">DREIKON GmbH<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Branche: Bekleidung<\/li>\n\n\n\n<li>Firmensitz: Hannover<\/li>\n\n\n\n<li>Anzahl Artikel: &gt; 5.000<\/li>\n\n\n\n<li>Anzahl Mitarbeitende: &gt; 500, f\u00fcr den Bereich E-Commerce ca. 25 &#8211; 35<\/li>\n\n\n\n<li>Anzahl Lager\/ Filialen: 13<\/li>\n\n\n\n<li>Pickware WMS: 21 Lizenzen<\/li>\n\n\n\n<li>Pickware POS: 23 Lizenzen<\/li>\n\n\n\n<li>Weitere Plugins: <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/store.shopware.com\/viiso41516543475m\/dhl-adapter-fuer-shopware-wms-powered-by-pickware.html\" target=\"_blank\">DHL Adapter<\/a>, <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/store.shopware.com\/viiso78748115932\/export-fuer-datev-powered-by-pickware.html\" target=\"_blank\">Export f\u00fcr DATEV<\/a>, <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/store.shopware.com\/viiso12465117096m\/bankabgleich-powered-by-pickware.html\" target=\"_blank\">Bankabgleich<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Neuorientierung: Vom station\u00e4ren Handel in den E-Commerce<\/h2>\n\n\n\n<p>Vom Retail in den E-Commerce einzusteigen war f\u00fcr WORMLAND eine gro\u00dfe Aufgabe. Es galt die Digitalisierungsdefizite aufzuholen und die Firmenkultur weiterzuentwickeln. Mitte 2019 gab es noch keinen Onlineshop \u2013 stattdessen eine Webseite, die als \u201cverl\u00e4ngerte Ladentheke\u201d beworben wurde. <\/p>\n\n\n\n<p>Die Herausforderung bestand darin, den Onlineshop tats\u00e4chlich mit den station\u00e4ren Filialen zu verbinden, um den Omnichannel-Weg zu beschreiten, der sich in der Textilbranche bis dato nicht etabliert hatte. Mit der Idee eines echten eigenen Onlineshops kamen die Bedenken bez\u00fcglich der Vorfinanzierung. Wo sollten die Produkte gelagert werden? Wie sichert man das Investment ab? Die smarte L\u00f6sung, um beide Probleme zu umgehen, lautete \u201cShip from Store\u201d. Geht eine Bestellung ein, so wird gepr\u00fcft, ob eine Filiale alle Artikel vorr\u00e4tig hat und die Bestellung g\u00e4nzlich bedienen kann. Ist dies nicht der Fall, wird ein Order Split vorgenommen und mit den mobilen Barcodescannern und <a href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/wms\">Pickware WMS<\/a> in verschiedenen Filialen kommissioniert. Ein zentrales Lager und die Vorfinanzierung weiterer Produkte ist daher nicht n\u00f6tig. WORMLAND beliefert seine Onlinekunden direkt aus den Ladengesch\u00e4ften heraus.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"pw-blog-article-page-image-max-width\">\n    \n\n<figure class=\"wp-block-image size-large pw-blog-article-page-image-max-width__image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"537\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2023\/07\/DSC_79969-1024x537.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-26355\" srcset=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2023\/07\/DSC_79969-1024x537.jpg 1024w, https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2023\/07\/DSC_79969-300x157.jpg 300w, https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2023\/07\/DSC_79969-768x403.jpg 768w, https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2023\/07\/DSC_79969.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n<\/div>\n\n\n\n<p>Dies tr\u00e4gt auch zur effektiveren Nutzung von Ressourcen bei: Erfahrungsgem\u00e4\u00df ist die Auslastung in den Filialen vor 12 Uhr gering. Die Mitarbeiter k\u00f6nnen in dieser Zeit die Onlinebestellungen abwickeln und das Unternehmen ben\u00f6tigt keine zus\u00e4tzlichen Mitarbeiter f\u00fcr das Kommissionieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Die erste Feuertaufe durchlief der WORMLAND Onlineshop w\u00e4hrend der Pandemie. Nur wenige Monate nach dem Go-Live begann der erste Lockdown und w\u00e4hrend man noch das aktuelle Setup pr\u00fcfte, gingen pl\u00f6tzlich 1.000 Bestellungen pro Tag ein. Mit DREIKON wurden diverse Stellschrauben nachgezogen und Pickware mit ins Boot geholt. Dank der mobilen Barcodescanner konnte das Kommissionier-Chaos geordnet und der Ansturm bew\u00e4ltigt werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Bis zu 60% Zeitersparnis beim Kommissionieren dank Pickware WMS<\/h2>\n\n\n\n<p>Durch die intuitive Handhabung der Pickware Erweiterungen auf iOS-Ger\u00e4ten konnten die internen Prozesse rund um das Kommissionieren und Verpacken der online bestellten Artikel um mehr als 60% beschleunigt werden. Zus\u00e4tzlich vereinfacht der Einsatz von digitalen Picklisten die Suche nach Artikeln innerhalb der Filiale deutlich. W\u00e4hrend der Kommissionierung lassen sich die Versanddokumente durch die Pickware WMS App schnell und einfach erzeugen und am Packtisch mit Druckern erstellen. Genauso lassen sich auch Marktplatzbestellungen in Shopware und Pickware leicht bearbeiten. Bestellungen, die weit nach 15 Uhr eingehen, k\u00f6nnen noch am selben Abend versandbereit gemacht werden.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"pw-blog-article-page-image-max-width\">\n    \n\n<figure class=\"wp-block-image size-large pw-blog-article-page-image-max-width__image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"538\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2023\/07\/DSC_80316-1024x538.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-26357\" srcset=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2023\/07\/DSC_80316-1024x538.jpg 1024w, https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2023\/07\/DSC_80316-300x158.jpg 300w, https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2023\/07\/DSC_80316-768x403.jpg 768w, https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2023\/07\/DSC_80316.jpg 1198w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Optimiertes Retourenmanagement<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00dcber Pickware l\u00e4sst sich ebenso das Retourenmanagement deutlich schneller abwickeln. Eingehende Retouren werden \u00fcber iPods bzw. iPhones mit der Pickware WMS App erfasst und der Produktzustand wird direkt mit Bildern dokumentiert. Durch die Echtzeitaktualisierung sowie den ortsunabh\u00e4ngigen Datenzugriff auf das Retourenmanagement k\u00f6nnen die Mitarbeitenden aus der Retourenabteilung den Kollegen aus dem Kundenservice direkt die Informationen zu den Retouren zukommen lassen.<\/p>\n\n\n\n<p><br>Nach Erfassung der Retoure wird direkt die Stornorechnung in Shopware erzeugt. Dadurch kann der Kundenservice noch am selben Tag voll automatisiert die Gutschriften zu den Retouren veranlassen, wodurch der Kunde umgehend seine Zahlung zur\u00fcckerh\u00e4lt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Der Blick in die Zukunft<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"pw-blog-article-page-content-quote\">\n    <div class=\"l-flex\">\n        <div>\n            <div class=\"pw-blog-article-page-content-quote__icon\"><\/div>\n            <div class=\"pw-blog-article-page-content-quote__border\"><\/div>\n        <\/div>\n        <div class=\"pw-blog-article-page-content-quote__content\">\n                            <img decoding=\"async\" class=\"pw-blog-article-page-content-quote__image\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2023\/07\/DSC_4456-1.jpg\" alt=\"DSC_4456-1\"\/>\n                        <div class=\"pw-blog-article-page-content-quote__quote\">\n                \n\n<p>\u201eWir sind voll fokussiert auf die Weiterentwicklung unserer Systemlandschaft und auf die Optimierung der Customer Journey in unserem Onlineshop sowie der Verkn\u00fcpfung mit dem Einkaufserlebnis in unseren Filialen. Dabei denken wir an den Ausbau der technischen Infrastruktur sowie an den Einsatz weiterer digitaler Tools und werden dabei genau im Blick haben, welche spannenden L\u00f6sungen Pickware f\u00fcr die Zukunft anbieten wird.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tim K\u00e4lberer, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer THEO WORMLAND GmbH<\/strong><\/p>\n\n\n            <\/div>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"pw-blog-article-page-image-max-width\">\n    \n\n<figure class=\"wp-block-image size-large pw-blog-article-page-image-max-width__image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"632\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2023\/07\/JGF6949-1024x632.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-26359\" srcset=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2023\/07\/JGF6949-1024x632.jpg 1024w, https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2023\/07\/JGF6949-300x185.jpg 300w, https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2023\/07\/JGF6949-768x474.jpg 768w, https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2023\/07\/JGF6949.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n<\/div>\n\n\n\n<p>Aufgrund der Ank\u00fcndigung des Support-Endes von Shopware 5 plant WORMLAND den Umstieg auf ein anderes Shopsystem. Derzeit werden sowohl Shopware 6 als auch Shopify evaluiert. Auf unserer <a href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/shopware-migration\">Infopage zum Shopware 5 End of Life<\/a> findest du weitere Details zum Thema. Gerne unterst\u00fctzen wir auch dich bei deinem Migrationsprojekt mit Pickware.<br>Weitere Best Practice Beispiele gibt findest du hier: <a href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\/kundenstorys\">Pickware Kundenstorys<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"pw-article-page-teaser-end\">\n    <div class=\"l-flex\">\n        <a class=\"pw-article-page-teaser-end__button\" href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/blog\/kundenstorys\" target=\"\">\n            <img decoding=\"async\" class=\"pw-article-page-teaser-end__button-icon\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/themes\/pickware-theme\/dist\/static\/icons\/interface\/arrow-left\/white.svg\" \/>\n            Zur \u00dcbersicht        <\/a>\n        <div class=\"pw-article-page-teaser-end__social-media-share\">\n            <div class=\"pw-article-page-teaser-end__share-text\">Teilen<\/div>\n            <div class=\"pw-article-page-teaser-end__social-media-items\">\n                                    <div class=\"pw-article-page-teaser-end__social-media-item\">\n                        <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.pickware.com%2Fde%2Fwp-json%2Fwp%2Fv2%2Fposts%2F26343\" target=\"_blank\" class=\"gtm-share-social-media\">\n                                                        <img decoding=\"async\" class=\"pw-article-page-teaser-end__social-media-item-icon\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/03\/blog-icon-FB.svg\" alt=\"blog-icon-FB\" \/>\n                        <\/a>\n                    <\/div>\n                                    <div class=\"pw-article-page-teaser-end__social-media-item\">\n                        <a href=\"https:\/\/www.twitter.com\/share?url=https%3A%2F%2Fwww.pickware.com%2Fde%2Fwp-json%2Fwp%2Fv2%2Fposts%2F26343\" target=\"_blank\" class=\"gtm-share-social-media\">\n                                                        <img decoding=\"async\" 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pw-blog-sidebar__sidebar\">\n    <div>\n        \n\n<div class=\"blog-sidebar-text\">\n    <div class=\"blog-sidebar-text__icon-and-eyebrow\">\n        <img decoding=\"async\" class=\"blog-sidebar-text__icon\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/03\/blog-icon-mail-bg900.svg\" alt=\"blog-icon-mail-bg900\" \/>\n        <div class=\"blog-sidebar-text__eyebrow\">Newsletter<\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"blog-sidebar-text__heading\">Bleibe immer auf dem Laufenden<\/div>\n            <a class=\"blog-sidebar-text__button\" href=\"https:\/\/www.pickware.com\/de\/newsletter\" target=\"_blank\">\n            Jetzt anmelden        <\/a>\n    <\/div>\n\n\n\n<div class=\"blog-sidebar-share\">\n    <div class=\"blog-sidebar-share__icon-and-eyebrow\">\n                    <img decoding=\"async\" class=\"blog-sidebar-share__icon\" src=\"https:\/\/www.pickware.com\/app\/uploads\/2022\/03\/blog-icon-share-bg900.svg\" alt=\"blog-icon-share-bg900\" \/>\n                <div 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