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Pickware Blog
Kundenstorys
| 17.11.2022

Kundenstory: Evlis Needle

Für Jeden, der sich gern kreativ auslebt und ein Händchen fürs Nähen besitzt, bietet unser Kunde Evlis Needle nicht nur Stoffe & Schnittmuster, sondern auch fachkundige Beratung an. Die Stoffe können im rund 800 m2 großen Ladengeschäft in Kassel, der zweiten Filiale oder im Onlineshop begutachtet werden. Damit sich die Kunden auch online ein gutes Bild der Stoffe und Schnittmuster machen können, legt Evlis Needle besonderen Wert auf die eigenen Social Media Kanäle, teilt dort regelmäßig Videos von fertig geschneiderten Teilen und steht im regen Austausch mit den Kunden. Neben dem hochwertigen Sortiment und dem guten Service steigert Evlis Needle die Kundenzufriedenheit außerdem durch schnellen und zuverlässigen Versand. Als digitale Lösung für den Versandprozess setzt das Unternehmen Pickware WMS ein. Mit der Kombination aus WMS und POS behält Evlis Needle die Bestände der zwei Ladengeschäfte, dem Onlineshop und Lager im Blick.

Evlis Needle im Überblick

  • Website: Evlis Needle
  • Branche: Hobby & Freizeit
  • Firmensitz: Kassel
  • Anzahl Produkte: 6.000
  • Anzahl Mitarbeiter: 23
  • Anzahl Lager: 1
  • Anzahl Ladengeschäfte: 2
  • Shopware ERP powered by Pickware
  • Shopware WMS powered by Pickware: 8 Lizenzen
  • Shopware POS powered by Pickware: 3 Lizenzen
  • Weitere Plugins: DHL Adapter und Bankabgleich powered by Pickware

Einfaches Kassieren im Ladengeschäft

Die Anbindung von Pickware POS ermöglicht Evlis Needle auch im Ladengeschäft von simplen Prozessen zu profitieren. Durch die Nutzung der Scanner lässt sich der Bezahlvorgang an der Kasse um ein Vielfaches schneller abwickeln. Um den Bezahlvorgang noch individueller zu gestalten, nutzt Evlis Needle auch Kundendaten direkt am POS. Der größte Vorteil liegt allerdings in der direkten Verknüpfung beider Ladengeschäfte mit dem Onlineshop. Dies erleichtert die Buchhaltung und bietet Übersicht über alle Käufe, wodurch wertvolle Auswertungen ermöglicht werden. Darüber hinaus bietet Pickware dem Unternehmen eine übersichtliche Bestandsverwaltung und die Steuerung der Lagerhaltung und des Bestellwesens.

Hier gibt es einen Einblick in die Arbeit von Evlis Needle mit Pickware:

Bestandsverwaltung in einem System

Vor der Einführung von Pickware kam es immer wieder zu Fehlbeständen, da es kein System gab, um die vorrätigen Waren zu dokumentieren und rechtzeitig auf zu geringe Bestände hinzuweisen. Die andauernden Fehlbestände sorgten unter anderem für Lieferverzögerungen, da einige Bestellungen aufgrund fehlenden Bestands nicht abgewickelt werden konnten. Mit Pickware werden die Bestände digital über alle Verkaufskanäle verwaltet.

Evlis Needle Pickware POS

Zuverlässiger und schneller Versand

Vor dem Einsatz von Pickware WMS verlief der Versandprozesse sehr unübersichtlich. Die Fehlerquote war enorm hoch und Probleme mit Bestellungen aufgrund mangelnder Dokumentation waren nur schwer nachvollziehbar. Da nun alle Warenbewegungen mithilfe der mobilen Barcodescanner direkt in Pickware dokumentiert werden, sind alle Daten direkt online verfügbar – selbst, wenn mehrere Mitarbeiter gleichzeitig mit WMS arbeiten.

„Der Versandprozess ist nun besser im Detail nachvollziehbar. Wir können jede Bestellung in jedem Schritt der Bearbeitung wiederfinden. Durch die Nutzung der Barcodescanner konnten wir unsere Fehlerquote auf beinahe 0 senken. Das erhöht die Kundenzufriedenheit, den Net-Promoter-Score, die Kundenbindung und die Wiederkaufrate.“

Jeannine Schamper, Gründerin von Evlis Needle

Transparente Prozesse für mehr Effizienz

Wo früher die Dokumentation fehlte, liefert Pickware jetzt die nötige Nachvollziehbarkeit und Transparenz. Durch die direkte Erfassung aller Waren mittels der Barcodescanner lassen sich Warenein- und ausgänge überwachen, sowie der Bestellstatus und Lagerbestände sinnvoll nachvollziehen. Insbesondere die Features zur Optimierung des Kundenservice nutzt Evlis Needle gerne. Hierzu zählt unter anderem das Retourenmanagement, das dem Unternehmen hilft, interne Prozesse einheitlicher zu gestalten und für alle Mitarbeiter gleichermaßen einsehbar zu dokumentieren.

Evlis Needle Pickware WMS

Die Scanner nutzt Evlis Needle im laufenden Tagesgeschäft auch, um zu weniger geschäftigen Zeiten die Inventur abzuwickeln. Mit der permanenten Inventur lässt sich die Zeit im Lager optimal nutzen und Bestände können immer dann gezählt werden, wenn sie gerade besonders niedrig sind.

Wir freuen uns, dass unsere Produkte Evlis Needle dabei helfen, ihre Kunden mit schneller und zuverlässiger Lieferung zu begeistern und dass das Unternehmen dabei den bestmöglichen Überblick über alle Warenbewegungen behält. Weitere Best Practice Beispiele findest du in unseren bisherigen Pickware Kundenstorys.

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