Peak Season ahead! Optimiere rechtzeitig dein Lager –
wir helfen dir dabei.

Retouren

Retouren stressfrei abwickeln

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  • Schneller und effizienter Retourenprozess
  • Fehlerreduktion durch Automatisierung
  • Alle Retouren stets im Blick
  • Retounierte Ware direkt wieder verkaufen

Sorgenfreie Retouren für dich und deine Kunden

Du hast jede Retoure immer im Blick und bearbeitest sie schnell und fehlerfrei in nur wenigen Schritten.

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Rücksendungen nahtlos erfassen

Du erhältst eine Retoure und los geht’s. Jede Retoure ist sofort mit der zugehörigen Bestellung verknüpft und schnell eingelagert. Anschließend kann die Retoure weiterbearbeitet werden.

  • Barcode-gestützte Identifikation für schnelle und fehlerfreie Zuordnung
  • Vollständige als auch Teilretouren erfassen und entsprechende Rechnungskorrekturen erstellen
  • Nahtlose Verknüpfung mit Lager- und Bestandsdaten
  • Fotos, Kommentare & Retourengründe zur Dokumentation von Produktzuständen
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Effiziente Prüfung und Bearbeitung

Eingehende Retouren werden geprüft und je nach Zustand verarbeitet: Produkte können zurückgebucht, ersetzt oder aus dem Bestand entfernt werden. Jede Entscheidung wird zentral dokumentiert und automatisch im System aktualisiert.

  • Schnelle Qualitätsprüfung durch klare Workflows
  • Automatische Rückbuchung oder Abschreibung der Ware
  • Flexible Bearbeitungsoptionen wie Ersatzlieferung oder Gutschrift
  • Geringer Verwaltungsaufwand durch vollständige digitale Erfassung
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„Die Kunden lieben die schnelle Abwicklung, wir lieben die Ordnung, die Pickware in unsere Retouren bringt. Schnell, fehlerfrei und vor allem strukturiert.“

Patrick Reimann

Co-Founder & Geschäftsführer von Prohibited

Pickware x Retourenportale

Erweitere deine Retourenabwicklung mit Pickware einfach um ein komplettes Retourenportal. Retourenportale bieten dir eine Plattform, um neben der Bearbeitung der Retouren mit Pickware, Retourengründe detailliert zu analysieren, Rückgaberegelungen zu hinterlegen, digitale Rücksendeformulare zu nutzen und stets den vollen Durchblick zu behalten. Diese Transparenz schafft Vertrauen und reduziert Nachfragen.

  • Automatische Statusupdates für volle Transparenz
  • Schnellere Abwicklung durch strukturierte Prozesse
  • Weniger Supportaufwand durch klare Rückmeldungen
  • Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch ein reibungsloses Erlebnis
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Funktionen, die immer griffbereit sind

Volle Transparenz

Das Backoffice sieht sofort, wenn eine Retoure eingelagert wurde und kann Erstattung oder Storno nahtlos weiterbearbeiten – für einen nachvollziehbaren Retourenprozess.

Flexible Lagerzuweisung

Nach der Einlagerung ist die Ware sofort wieder verkaufsbereit oder wird zur Kontrolle in ein Zwischenlager verlagert.

Automatische Rechnungskorrekturen

Regelbasierte Prozesse sorgen dafür, dass Rechnungskorrekturen automatisch und ohne manuellen Aufwand erstellt werden.

Retourenetiketten

Sende deinen Kunden die Retourenetiketten direkt zu oder lege sie einfach dem Paket bei.

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