Mit ansprechendem Produktsortiment und gut gestaltetem Shop zu maximaler Conversion – diese Rechnung geht für Händler auf dem heutigen Markt häufig nicht mehr auf. Eine tief verankerte Kundenbindung und eine hohe Conversion erreichst du als Onlinehändler erst, indem du deine Kunden in den Fokus rückst und auf die Bedürfnisse der verschiedenen Kundentypen eingehst.
Wenn du als Onlinehändler kundenorientierte Shopping-Hilfen rund um Kaufentscheidung, Nutzerfreundlichkeit oder Logistik implementierst, bietet sich dir die Möglichkeit deine Kunden optimal abzuholen. Insbesondere als Omnichannel-Händler bietet dir die passende Ansprache deiner Kunden enormes Potenzial, denn die nahtlose Verknüpfung der Verkaufskanäle trägt dazu bei, deinen Kunden den maximalen Shopping-Komfort zu bieten.
Wir zeigen dir fünf relevante Kundentypen und erklären, wie du diese am besten mit deinem Shop erreichst, um für maximale Conversion und viele Wiederverkäufe zu sorgen. Bei diesen fünf Typen handelt es sich selbstverständlich nicht um alle existenten Kundengruppen. In Abhängigkeit von Branche und Größe des Unternehmens existieren sowohl Mischformen als auch situative Unterschiede. Deine bestehenden Käufer nach Kaufverhalten und -häufigkeit zu clustern, hilft dir dabei die bestmögliche Kundenansprache für deinen Shop zu generieren.
Mit der richtigen Kundenansprache kannst du nicht nur deine Conversion maximieren, du kannst deine Kunden auch langfristig an dein Geschäft binden. Überlege dir anhand unserer aufgezeigten Kundentypen, mit welchen Kunden du es in deinem Shop zu tun hast und wie du ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis bieten kannst. Um keine Beiträge zur Optimierung deiner Prozesse zu verpassen, abonniere unseren Newsletter.