Fulfillment auf Marktplätzen wie Amazon und eBay (FBA, FBM, SFP, OrangeKonnex)

Das Verkaufen auf Marktplätzen wie Amazon oder eBay hat in den letzten Jahren stark zugenommen. Die Vorteile liegen auf der Hand: Händler können ihre Produkte einer breiten Masse von potenziellen Kunden präsentieren und müssen nicht zwingend eine eigene Webseite oder Onlineshop betreiben.

Lohnt sich Fulfillment auf Marktplätzen?

Viele der Marktplätze übernehmen die Lagerung und den Versand der verkauften Produkte, was Zeit und Ressourcen spart. Allerdings gibt es auch Nachteile, wie z.B. hohe Provisionen und Konkurrenz durch andere Verkäufer auf denselben Plattformen. Wir geben in diesem Beitrag einen Überblick über die verschiedenen Fulfillment-Arten, die die großen Marktplätze wie Amazon oder eBay zur Verfügung stellen und zeigen die Vor- und Nachteile des Verkaufens auf Marktplätzen.

Fulfillment-Arten auf Marktplätzen

Um den Versand und die Lagerung von Produkten auf Marktplätzen zu vereinfachen, gibt es verschiedene Arten von Fulfillment:

• Fulfillment by Amazon (FBA): Bei FBA lagern Verkäufer ihre Produkte in den Amazon-Lagern. Amazon übernimmt die gesamte Logistik, einschließlich Lagerung, Versand, Rücksendungen und Kundenservice. Für die Lagerung erhebt Amazon Gebühren, die sich zu umsatzstarken Jahreszeiten deutlich erhöhen. Artikel mit FBA auf Amazon zu verkaufen hat jedoch einen klaren Vorteil: Auf Amazon selbst werden diese Artikel besonders gut platziert, sodass sich dieses Modell insbesondere für Artikel mit hohen Margen und guten Abverkaufsquoten empfiehlt. Kritisch ist hierbei, dass du deine Marke durch die Eingliederung in Amazon nicht mehr besonders platzieren kannst. Denn statt individueller Verpackung und zusätzlichem Marketingmaterial wird hier auf die klassische Amazon Verpackung gesetzt.
• Fulfillment by Merchant (FBM): Bei FBM bleibt der Händler für die Lagerung, Verpackung und Versand der verkauften Produkte selbst verantwortlich. Amazon stellt lediglich die Plattform für den Verkauf zur Verfügung. FBM lohnt sich nicht nur in Situationen, in denen die Amazon Lager ausgereizt sind, sondern auch wenn du die volle Kontrolle über deinen Versand behalten willst. Für Neueinsteiger auf Amazon ist dies zudem die einzige Möglichkeit zu versenden, da für FBA oder Prime by Seller einige Kriterien erfüllt werden müssen, um die Zuverlässigkeit als Händler zu bestätigen.
• Prime by Seller oder auch Seller Fulfilled Prime (SFP): SFP ist eine Option für Verkäufer, die ihre Produkte selbst versenden, aber trotzdem das Prime-Logo nutzen möchten. Hierbei müssen bestimmte Anforderungen an Versandgeschwindigkeit und Qualität erfüllt werden. Zu den strengen Performance-Raten gehören beispielsweise eine verbindliche Zusage, dass alle Artikel innerhalb von zwei Tagen die Kunden erreichen, sowie die pünktliche Auslieferung von 99 % aller Bestellungen. Ein Vorteil im Vergleich zu FBA ist, dass du durch die Nutzung deines eigenen Lagers Kosten sparst, während du trotzdem von der guten Platzierung von Prime Produkten auf Amazon profitierst.
• OrangeKonnex: OrangeKonnex ist eine Fulfillment-Lösung von eBay, die Händlern ermöglicht, ihre Produkte in einem zentralen Lager zu lagern. eBay übernimmt dann die Lagerung, Verpackung und den Versand der Produkte. Verkäufer können so Zeit und Ressourcen sparen und sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren. Durch OrangeKonnex können Verkäufer auch das eBay Plus-Logo nutzen, was für Kunden attraktiver ist. Die Lösung ist besonders für Händler geeignet, die viele verschiedene Produkte anbieten und ihre Lagerhaltung und Logistik vereinfachen möchten.

Vorteile von Fulfillment auf Marktplätzen

Der größte Vorteil von Fulfillment auf Marktplätzen wie Amazon oder eBay ist, dass Händler Zeit und Geld sparen können. Sie müssen sich nicht um den Versand und die Lagerung ihrer Produkte kümmern, was ihnen mehr Zeit für andere wichtige Aufgaben wie Marketing und Verkauf gibt. Darüber hinaus können Händler auch von den Vorteilen der Logistikinfrastruktur dieser Marktplätze profitieren, einschließlich schnellerer Versandzeiten und einer höheren Sichtbarkeit ihrer Produkte. Das Fulfillment auf Marktplätzen bietet eine Reihe verschiedener Vorteile für Händler und Kunden:

• Schnelle Lieferung: Marktplatz-Fulfillment-Center befinden sich oft in der Nähe der Kunden, was eine schnelle Lieferung ermöglicht. Dadurch können Händler die Kundenzufriedenheit und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Kunden wieder bei ihnen kaufen.
• Größere Reichweite: Durch das Fulfillment auf Marktplätzen können Händler ihre Reichweite erhöhen, da sie Zugang zu den Kunden haben, die auf diesen Marktplätzen einkaufen. Dies kann dazu beitragen, den Umsatz zu steigern und das Geschäftswachstum zu fördern.
• Geringere Lagerkosten: Das Fulfillment auf Marktplätzen kann Händlern helfen, ihre Lagerkosten zu senken, da sie nicht ihre eigenen Lager- und Versandabläufe aufbauen und verwalten müssen. Stattdessen können sie ihre Produkte an das Fulfillment-Center senden, wo sie gelagert, gepackt und versendet werden.
• Zugang zu Marktplatz-Programmen: Marktplätze wie Amazon bieten Händlern spezielle Programme wie „Prime“ an, die den Verkauf von Produkten auf ihren Websites fördern können. Durch das Fulfillment auf diesen Marktplätzen können Händler an diesen Programmen teilnehmen und davon profitieren.
• Bessere Kundenbewertungen: Durch das Fulfillment auf Marktplätzen können Händler eine bessere Kundenbewertung erzielen, da das Fulfillment-Center für die schnelle und zuverlässige Lieferung verantwortlich ist. Eine höhere Bewertung kann wiederum dazu beitragen, das Vertrauen der Kunden zu stärken und das Geschäftswachstum zu fördern.

Nachteile von Fulfillment auf Marktplätzen

Obwohl Fulfillment auf Marktplätzen wie Amazon oder eBay viele Vorteile für Händler bietet, gibt es auch einige Nachteile, die berücksichtigt werden sollten:

• Kosten: Fulfillment auf Marktplätzen ist in der Regel mit zusätzlichen Kosten verbunden. Verkäufer müssen für Lagerung, Verpackung und Versand ihrer Produkte bezahlen, sowie für zusätzliche Gebühren, die von den Marktplätzen erhoben werden.
• Verlust an Kontrolle: Wenn Händler sich für Fulfillment auf Marktplätzen entscheiden, geben sie einen Teil der Kontrolle über den Versand und die Lagerung ihrer Produkte ab. Sie müssen darauf vertrauen, dass die Marktplätze ihre Produkte sorgfältig lagern und versenden.
• Abhängigkeit: Durch die Entscheidung für die externe Zustellung sind Händler in gewisser Weise von den Marktplätzen abhängig. Wenn ein Marktplatz Probleme hat, kann dies Auswirkungen auf die Lieferzeiten oder die Qualität der Fulfillment-Services haben.
• Einschränkungen: Marktplätze können Einschränkungen hinsichtlich der Produkte haben, die für das Fulfillment zugelassen sind. Produkte, die beispielsweise zu groß oder schwer sind, können mitunter nicht zugelassen werden.
• Kundenbeziehungen: Wenn die Marktplätze die Bestellungen im Namen des Händler bearbeiten, kann dies dazu führen, dass Verkäufer weniger direkte Kundenbeziehungen aufbauen und weniger Möglichkeiten haben, Kundenfeedback und -bedürfnisse zu erhalten.

Auch diese Nachteile solltest du sorgfältig abwägen, bevor du dich für das Fulfillment auf Marktplätzen entscheidest.

Fazit:

Online-Marktplätze bieten Händlern eine Vielzahl von Fulfillment-Optionen, um den Versand und die Lagerung ihrer Produkte zu vereinfachen. Die Wahl der richtigen Option hängt von verschiedenen Faktoren wie den Produkttypen, den Kosten und dem gewünschten Serviceniveau ab. Wie immer gilt es also, deine Bedürfnisse und dein Produktsortiment sorgfältig abzuwägen, um zu entscheiden, welche Fulfillment-Option am besten zu deinen Bedürfnissen passt, um die Effizienz und Rentabilität deines Geschäfts zu maximieren.

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