Als technische Basis für den neu erschlossenen Geschäftszweig dient ein Shopware 6 Shop, der seit 2019 mit Pickware ERP, WMS und POS erweitert wird. Auch mobile Barcodescanner kommen zum Einsatz, um die Digitalisierung abzurunden. Damit der Ausbau des Geschäftsmodells reibungslos klappt, wurde außerdem eine Agentur zur Hilfe gezogen. Für die Altonaer Silberwerkstatt hat sich der Weg in den E-Commerce gelohnt, denn seitdem die Produkte und Services auch online auffindbar sind, ist der Umsatz um ganze 20 % gestiegen!
Wir besetzen einerseits eine Nische und andererseits haben wir mit der Digitalisierung während Corona ordentlich an Schub gewonnen. Pickware hat uns dabei geholfen, dass wir überhaupt noch da sind. Wir sind größer und beliebter als vor 20 Jahren und wir haben noch viel vor!
Maxi Hänsch, Geschäftsführerin von Altonaer Silberwerkstatt
Kanalübergreifendes Verkaufen funktioniert dadurch so gut, dass Pickware und Shopware auf die gleichen Daten zugreifen, welche in Echtzeit synchronisiert werden. So werden beispielsweise Verkäufe aus dem Ladengeschäft live im System vermerkt und somit verhindert, dass verkaufte Produkte gleichzeitig über den Onlineshop verkauft werden. Die Nutzung von Pickware POS, WMS und ERP Pro sorgt dafür, dass alle Verkaufskanäle ohne fehleranfällige Schnittstellen funktionieren.
Im Tagesgeschäft machen sich die digitalen Abläufe seit Tag 1 bemerkbar. Durchschnittlich spart das Team rund zwei Stunden bei der Abwicklung von Lager und Versandprozessen. Durch die intuitive Bedienung von Pickware WMS können sich auch neue oder weniger digital affine Mitarbeitende schnell mit dem System zurechtfinden. Ein weiterer Vorteil: Die mobilen Scanner lassen sich immer dorthin mitnehmen, wo gerade Bedarf ist. Da die Altonaer Silberwerkstatt aus einem Ladengeschäft sowie einem Handwerksbetrieb besteht und die Ware regelmäßig dazwischen bewegt wird, sind die Scanner eine wichtige Unterstützung. Sie bieten nicht nur maximale Flexibilität, sondern helfen auch beim Finden des richtigen Platzes zum Einlagern, Umlagern und Auslagern.
Egal, ob im Ladengeschäft, in der Werkstatt oder an einem anderen Ort gepickt wird: Der Kommissionierprozess läuft in vier einfachen Schritten ab. Zunächst wird die Bestellung auf dem Scanner ausgewählt. Anschließend werden die zu kommissionierenden Produkte gepickt. Alle wichtigen Versanddokumente werden im nächsten Schritt automatisch erstellt und gedruckt. Über die Scanner können auch noch manuelle Änderungen der Bestell- und Versanddaten vorgenommen werden.
Die Automatisierung dieses Schrittes bringt dem Unternehmen nicht nur mehr Sicherheit, sondern auch eine enorme Zeitersparnis. Als letzter Schritt wird das fertige Paket gescannt und den Kunden direkt per E-Mail der Trackinglink zur Bestellung zugesandt. Mit der direkten Integration von DHL und UPS in Pickware ERP Pro gelingt außerdem die unkomplizierte Anbindung an wichtige Versanddienstleister, die die Produkte von Altonaer Silberwerkstatt in die ganze Welt liefern.
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