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Pickware Blog
Kundenstorys
| 14.12.2023

Kundenstory: Altonaer Silberwerkstatt

Von handgeschriebenen Kassenbelegen zum digitalen Omnichannel-Handel: Wie das geht, zeigt die Altonaer Silberwerkstatt rund um Geschäftsführerin und Silber-Handwerksmeisterin Maxi Hänsch. Das Ladengeschäft mit angeschlossenem Handwerksbetrieb besteht seit mittlerweile 25 Jahren. Als klassischer Stahlwarenladen, Handwerksbetrieb und Silberladen bedient die Altonaer Silberwerkstatt heute eine Nische, denn viele Kunden finden nicht mehr den Weg ins Geschäft, sondern bestellen stattdessen online. Seit einigen Jahren werden die vor Ort gefertigten oder aufbereiteten Silberwaren auch über einen Onlineshop vertrieben und das Geschäft floriert wieder. Neben der Altonaer Silberwerkstatt wird auch noch ein zweiter Onlineshop betrieben, über den das Hauptgeschäft erzielt wird: Auf Knife Lounge finden Kunden alle Arten von Messern. Beide Shops werden unkompliziert in Shopware 6 und Pickware abgebildet und können zentral aus einem System heraus gesteuert werden.

Altonaer Silberwerkstatt Laden

Altonaer Silberwerkstatt im Überblick

  • Website: Altonaer Silberwerkstatt
  • Branche: Sonstige / Weitere
  • Firmensitz: Hamburg
  • Anzahl Artikel: 5.000 (inkl. Varianten)
  • Anzahl Mitarbeitende: 8
  • Bestellungen pro Tag: 45
  • Pickware ERP & ERP Pro
  • Pickware WMS: 2 Lizenzen
  • Pickware POS: 1 Lizenz

Kombination von Ladengeschäft und Onlineshop sorgt für 20 % Umsatzsteigerung

Als technische Basis für den neu erschlossenen Geschäftszweig dient ein Shopware 6 Shop, der seit 2019 mit Pickware ERP, WMS und POS erweitert wird. Auch mobile Barcodescanner kommen zum Einsatz, um die Digitalisierung abzurunden. Damit der Ausbau des Geschäftsmodells reibungslos klappt, wurde außerdem eine Agentur zur Hilfe gezogen. Für die Altonaer Silberwerkstatt hat sich der Weg in den E-Commerce gelohnt, denn seitdem die Produkte und Services auch online auffindbar sind, ist der Umsatz um ganze 20 % gestiegen!

Wir besetzen einerseits eine Nische und andererseits haben wir mit der Digitalisierung während Corona ordentlich an Schub gewonnen. Pickware hat uns dabei geholfen, dass wir überhaupt noch da sind. Wir sind größer und beliebter als vor 20 Jahren und wir haben noch viel vor!

Maxi Hänsch, Geschäftsführerin von Altonaer Silberwerkstatt

Kanalübergreifendes Verkaufen funktioniert dadurch so gut, dass Pickware und Shopware auf die gleichen Daten zugreifen, welche in Echtzeit synchronisiert werden. So werden beispielsweise Verkäufe aus dem Ladengeschäft live im System vermerkt und somit verhindert, dass verkaufte Produkte gleichzeitig über den Onlineshop verkauft werden. Die Nutzung von Pickware POS, WMS und ERP Pro sorgt dafür, dass alle Verkaufskanäle ohne fehleranfällige Schnittstellen funktionieren.

Altonaer Silberwerkstatt WMS

Mindestens zwei Stunden tägliche Zeitersparnis durch mobile Barcodescanner

Im Tagesgeschäft machen sich die digitalen Abläufe seit Tag 1 bemerkbar. Durchschnittlich spart das Team rund zwei Stunden bei der Abwicklung von Lager und Versandprozessen. Durch die intuitive Bedienung von Pickware WMS können sich auch neue oder weniger digital affine Mitarbeitende schnell mit dem System zurechtfinden. Ein weiterer Vorteil: Die mobilen Scanner lassen sich immer dorthin mitnehmen, wo gerade Bedarf ist. Da die Altonaer Silberwerkstatt aus einem Ladengeschäft sowie einem Handwerksbetrieb besteht und die Ware regelmäßig dazwischen bewegt wird, sind die Scanner eine wichtige Unterstützung. Sie bieten nicht nur maximale Flexibilität, sondern helfen auch beim Finden des richtigen Platzes zum Einlagern, Umlagern und Auslagern.

Altonaer Silberwerkstatt Laden WMS

Weltweit versenden in vier einfachen Schritten

Egal, ob im Ladengeschäft, in der Werkstatt oder an einem anderen Ort gepickt wird: Der Kommissionierprozess läuft in vier einfachen Schritten ab. Zunächst wird die Bestellung auf dem Scanner ausgewählt. Anschließend werden die zu kommissionierenden Produkte gepickt. Alle wichtigen Versanddokumente werden im nächsten Schritt automatisch erstellt und gedruckt. Über die Scanner können auch noch manuelle Änderungen der Bestell- und Versanddaten vorgenommen werden.

Altonaer Silberwerkstatt Werkstatt WMS

Die Automatisierung dieses Schrittes bringt dem Unternehmen nicht nur mehr Sicherheit, sondern auch eine enorme Zeitersparnis. Als letzter Schritt wird das fertige Paket gescannt und den Kunden direkt per E-Mail der Trackinglink zur Bestellung zugesandt. Mit der direkten Integration von DHL und UPS in Pickware ERP Pro gelingt außerdem die unkomplizierte Anbindung an wichtige Versanddienstleister, die die Produkte von Altonaer Silberwerkstatt in die ganze Welt liefern.

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