Peak Season an jedem Spieltag: 70 % Zeitersparnis in der Vor- und Nachbereitung der Spieltage
Jeder Heimspieltag ist eine maximal logistische Herausforderung. Mit bis zu 24.000 Besuchern, die das Stadion füllen, vier stationären Fanshops, darunter drei direkt im Stadion, die ab zwei Stunden vor bis eine Stunde nach dem Spiel geöffnet sind, herrscht Hochbetrieb. Die Implementierung von Pickware hat die Arbeitsabläufe grundlegend verändert.
SV Waldhof Mannheim 07, ist weit mehr als nur der bekannteste Fußballclub Mannheims. Seit 1907 begeistern sie ihre Anhänger – und das Carl-Benz-Stadion füllt sich regelmäßig mit bis zu 24.000 Zuschauern. Die Merchandise Artikel des Vereins, ob Trikots, Schals oder limitierte Sondereditionen, sind längst ein fester Bestandteil des Stadionerlebnisses geworden. Mit der Waldhof Welt in der Mannheimer Innenstadt, vier stationären Fanshops, darunter zwei direkt im Stadion, und einem umfassenden Onlineshop bieten sie mehr als 4.000 Produkte an, die das Herz jedes Fans höher schlagen lassen. Doch ein reibungsloser Ablauf im Merchandise Bereich ist bei dieser Vielfalt und Frequenz eine echte Herausforderung
Eine Software, die mit dem Club wächst
Vor der Umstellung auf Pickware standen die Verantwortlichen beim SV Waldhof Mannheim 07 vor mehreren Problemen. Die bestehende Software konnte die umfangreichen Anforderungen eines professionellen Merchandise Geschäfts nicht erfüllen. Die fehlende Integration in das bestehende Shopware 6 System bedeutete, dass viele Prozesse, wie die Pflege von Beständen, der Versand und die Abwicklung von Retouren, manuell oder mit Hilfe von Excel-Tabellen durchgeführt werden mussten. Hoher Arbeitsaufwand, Fehleranfälligkeit und Redundanzen waren die Folge. Der kurzfristige Wegfall der bisherigen Software zwang den Club, innerhalb von nur vier Wochen eine neue, zuverlässige ERP-Lösung zu implementieren – pünktlich zum Saisonbeginn 2023/2024.
Smartere Prozesse mit Pickware
Die Wahl fiel auf Pickware, um alle Prozesse zu automatisieren und zu vereinfachen. Heute betreibt der SV Waldhof Mannheim 07 einen Onlineshop mit Shopware 6 und nutzt die Vorteile von Pickware voll aus. Im Hauptlager und den Filialen werden über 4.000 Artikel verwaltet, und das Pickware Warehouse Management System mit drei Barcodescannern sorgt für einen schnellen und fehlerfreien Warenfluss. In den drei Shops im Carl-Benz-Stadion kommen vier Pickware Kassen zum Einsatz, die besonders an Spieltagen unter Hochdruck arbeiten müssen.
Jeder Heimspieltag ist eine maximal logistische Herausforderung. Mit bis zu 24.000 Besuchern, die das Stadion füllen, und drei Fanshops, die ab zwei Stunden vor bis eine Stunde nach dem Spiel geöffnet sind, herrscht Hochbetrieb. Dank der Integration von Pickware sind die Prozesse nun so optimiert, dass selbst während des Spieltags bis zu 1.000 Artikel reibungslos über die Ladentheke gehen. Die sichere und stabile Internetverbindung über Mobilfunk und der Einsatz digitaler Kassenbons machen die Abwicklung am POS noch effizienter. Das Pickware Kassensystem zeichnet sich dabei durch seine hohe Flexibilität und einfache Handhabung aus: Zusätzliche Kassen können bei Bedarf schnell und unkompliziert in Betrieb genommen werden, was gerade an Spieltagen oder während des Weihnachtsgeschäfts von großem Vorteil ist. Diese Skalierbarkeit ermöglicht es dem Verein, flexibel auf erhöhte Besucherzahlen zu reagieren und den Verkauf zu maximieren. Barcodescanner beschleunigen den Verkauf und die Bestandsverwaltung enorm und gewährleisten, dass der Lagerbestand stets aktuell ist. Die nahtlose Integration von Pickware POS in das bestehende System sorgt dafür, dass alle Verkaufsdaten in Echtzeit synchronisiert werden, was die Effizienz und Transparenz zusätzlich erhöht.
„Die Barcodescanner sind für uns unverzichtbar geworden, sowohl im Lager für die unkomplizierte und schnelle Kommissionierung als während der Peak-Zeiten am Spieltag in Verbindung mit den parallel eingesetzten POS-Terminals!” Marius Fuchs, Leiter Logistik von SV Waldhof Mannheim 07
65 % schneller in der Vorbereitung
Die Implementierung von Pickware hat die Arbeitsabläufe grundlegend verändert. Die Kommissionierung, Inventur, Bestandsnachbuchungen und Rückgaben, die früher aufwändig und mit Excel-Tabellen durchgeführt wurden, laufen nun automatisiert und effizient ab. Vor allem an Spieltagen ist die Zeitersparnis deutlich: Die Vorbereitung konnte um über 65 % reduziert werden, während die Nachbereitung sogar um 75 % schneller erledigt ist.
Zeitersparnis an den Spieltagen auf einen Blick:
Zeitersparnis Vorbereitung Spieltag: > 65 % (von 3 Arbeitstagen mit 3-4 Personen auf nur noch 1 Tag)
Zeitersparnis Nachbereitung Spieltag: > 75 % (von 2 Tagen auf ½ Tag mit 1 Person)
Mehr Spielraum für Wachstum
Mit Pickware hat der SV Waldhof Mannheim 07 nicht nur seine aktuellen Prozesse optimiert, sondern sich auch zukunftssicher aufgestellt. Das System ist flexibel genug, um bei Bedarf erweitert zu werden – sei es für mehr Artikel, zusätzliche Filialen oder neue Anforderungen. Das Merchandise-Team plant bereits weitere Optimierungen, um auch in Zukunft sowohl die Bedürfnisse der Fans als auch die eigenen betriebswirtschaftlichen Ziele bestmöglich zu erfüllen.
Anzahl Lager: 1 Hauptlager für Onlineshop und Stores & 1 Nebenlager vor Ort (375 m²)
Bestellungen pro Monat: 500-600
Pickware ERP Pro
Pickware WMS
Pickware POS
Die TOP Lieblingsfeatures von SV Waldhof Mannheim 07:
Picking mit mobilen Barcodescannern
Inventur
Sehr einfache und intuitive Handhabung des Tagesgeschäfts
Integration in Shopware
Alle Informationen an einem zentralen Ort
Fazit: Alles in allem ist die Automatisierung und Digitalisierung vorab fehlerbehafteter manueller Prozesse über alle Kanäle und Prozesse hinweg über die Erwartungen hinaus in kürzester Zeit hervorragend gelungen. Wir sind stolz, den SV Waldhof Mannheim 07 auf ihrem Weg zu begleiten und freuen uns auf viele weitere erfolgreiche Spielzeiten mit optimierten Prozessen und zufriedenen Fans!
Weitere Best Practice Beispiele gibt es in unseren bisherigen Pickware Kundenstorys.
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